Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) im Fahrradhandel

vit:bikes GmbH; München; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Firma im Fahrradhandel in München sucht einen Kundendienstmitarbeiter, um die Kundenbasis zu unterstützen. Die Position erfordert hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, Erfahrung im Kundenkontakt und die Fähigkeit, in einem Team zu arbeiten. Flexible Arbeitsmöglichkeiten und persönliche Entwicklung werden geboten, um das Team zu stärken und die Zufriedenheit der Kunden zu fördern.

Leistungen

Flexible Arbeitsmöglichkeiten mit 50% Homeoffice

Spannende Teamevents

Hochwertige Arbeitsausstattung

Qualifikationen

• Kommunikativ und aufgeschlossen, ideal für das gehobene Fahrradsegment.
• Erfahrung in einem Beruf mit viel Kundenkontakt oder als ambitionierter Quereinsteiger.
• Fließende Kommunikation in Deutsch.

Aufgaben

• Führen von Verkaufsgesprächen und Terminvereinbarung mit Kaufinteressierten.
• Akzeptieren von Inboundcalls und Beantworten schriftlicher Anfragen.
• Unterstützen bei Reklamationen und Sicherstellen der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kommunikation

Teamarbeit

Kundenkontakt

Ausbildung

Ausbildung als Callcenteragent oder im kaufmännischen Bereich

Jobbeschreibung

Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) im Fahrradhandel, Munich

Munich, Germany

Das erwartet dich

„Gemeinsam stark“ – das ist der Leitgedanke eines jeden vit:bikers. Wir finden für unsere Kunden das passende Rad und entstauben dabei den stationären Handel.
Dafür verbinden wir mit Vertrauen, Transparenz und viel Innovation, was für uns schon längst zusammengehört: Digitale Prozesse mit nicht ersetzbaren, serviceorientierten Offline-Einkaufserlebnissen.

Deswegen suchen wir Dich zur Unterstützung als Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)

• Du führst verkaufsvorbereitende Gespräche mit Kaufinteressierten (warme Leads, keine Kaltakquise), und vereinbarst direkt Termine
• Du nimmst eingehende Inboundcalls entgegen und sorgst so auch in der Hochsaison für die telefonische Erreichbarkeit
• Du informierst unsere Kunden über bevorstehende Aktionen (Outbound),
• dank regelmäßiger Kundenzufriedenheitsbefragungen trägst du einen wesentlichen Teil zur Qualitätssicherung bei
• Auch schriftlich eingehende Anfragen (z.B. per E-Mail) werden von Dir in gewohnter Freundlichkeit beantwortet
• Bei Reklamationen hilfst Du unseren Kunden:innen gerne weiter und erklärst Ihnen, wo sich hin wenden können.

Das bringst du mit

• Telefonieren ist dein zweiter Vorname
• du bist kommunikativ und aufgeschlossen, deine Schlagfertigkeit und Fröhlichkeit sind legendär,
• deine sprachliche Ausdrucksweise passt ideal zu Kunden des gehobenen Fahrradsegments,
• du hast Spaß an echtem Teamwork,
• digitales Arbeiten am Laptop macht dir keine Angst - unsere Systeme sind weitestgehend papierlos,
• du hast Lust auf eine Umgebung, die dich gleichermaßen fördert und fordert,
• du bist fahrradbegeistert und hast Spaß daran, gemeinsam mit deinem Unternehmen zu wachsen,
• du hast eine Ausbildung als Callcenteragent (m/w/d), Bürokauffrau/mann, sonst eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich, hast bereits einmal in einem Beruf mit viel Kundenkontakt gearbeitet oder bist ambitionierte:r Quereinsteiger:in
• du kannst mit unseren Kunden fließend auf Deutsch in Wort und Schrift kommunizieren

Deine Vorteile bei uns:

• flexible Arbeitsmöglichkeiten auch Remote (50% Homeoffice Möglichkeit)
• Erweiterung deines Freundeskreises! Wir unternehmen auch außerhalb der Arbeit vieles gemeinsam
• Deine persönliche Entwicklung liegt uns am Herzen – wir sind der Überzeugung, dass ein Arbeitgeber nur so gut sein kann, wie jeder einzelne Mitarbeiter
• Eine ideale Arbeitsbasis – Jeder Mitspieler bekommt hochwertige Arbeitsausstattung

Das erwartet dich

„Gemeinsam stark“ – das ist der Leitgedanke eines jeden vit:bikers. Wir finden für unsere Kunden das passende Rad und entstauben dabei den stationären Handel.
Dafür verbinden wir mit Vertrauen, Transparenz und viel Innovation, was für uns schon längst zusammengehört: Digitale Prozesse mit nicht ersetzbaren, serviceorientierten Offline-Einkaufserlebnissen.

Deswegen suchen wir Dich zur Unterstützung als Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)

• Du führst verkaufsvorbereitende Gespräche mit Kaufinteressierten (warme Leads, keine Kaltakquise), und vereinbarst direkt Termine
• Du nimmst eingehende Inboundcalls entgegen und sorgst so auch in der Hochsaison für die telefonische Erreichbarkeit
• Du informierst unsere Kunden über bevorstehende Aktionen (Outbound),
• dank regelmäßiger Kundenzufriedenheitsbefragungen trägst du einen wesentlichen Teil zur Qualitätssicherung bei
• Auch schriftlich eingehende Anfragen (z.B. per E-Mail) werden von Dir in gewohnter Freundlichkeit beantwortet
• Bei Reklamationen hilfst Du unseren Kunden:innen gerne weiter und erklärst Ihnen, wo sich hin wenden können.

Das bringst du mit

• Telefonieren ist dein zweiter Vorname
• du bist kommunikativ und aufgeschlossen, deine Schlagfertigkeit und Fröhlichkeit sind legendär,
• deine sprachliche Ausdrucksweise passt ideal zu Kunden des gehobenen Fahrradsegments,
• du hast Spaß an echtem Teamwork,
• digitales Arbeiten am Laptop macht dir keine Angst - unsere Systeme sind weitestgehend papierlos,
• du hast Lust auf eine Umgebung, die dich gleichermaßen fördert und fordert,
• du bist fahrradbegeistert und hast Spaß daran, gemeinsam mit deinem Unternehmen zu wachsen,
• du hast eine Ausbildung als Callcenteragent (m/w/d), Bürokauffrau/mann, sonst eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich, hast bereits einmal in einem Beruf mit viel Kundenkontakt gearbeitet oder bist ambitionierte:r Quereinsteiger:in
• du kannst mit unseren Kunden fließend auf Deutsch in Wort und Schrift kommunizieren

Deine Vorteile bei uns:

• flexible Arbeitsmöglichkeiten auch Remote (50% Homeoffice Möglichkeit)
• Erweiterung deines Freundeskreises! Wir unternehmen auch außerhalb der Arbeit vieles gemeinsam
• Spannende Teamevents
• Deine persönliche Entwicklung liegt uns am Herzen – wir sind der Überzeugung, dass ein Arbeitgeber nur so gut sein kann, wie jeder einzelne Mitarbeiter
• Eine ideale Arbeitsbasis – Jeder Mitspieler bekommt hochwertige Arbeitsausstattung

Unsere vit:bikes Mitarbeiter:innen-Spaßgarantie on Top für Dich:

• IT-Ausstattung inklusive Privatnutzungsmöglichkeit
• Super-hochwertiges Dienstrad*
• FahrradLeasing via Entgeltumwandlung*
• Gute Konditionen für Deinen persönlichen Einkauf
• Weiterbildungsmöglichkeiten auf Dich abgestimmt
• Hochwertige Arbeitskleidung aus organic cotton
• Betriebliche Altersvorsorge

* nach 6 Monaten Anstellungsverhältnis.

Über uns

Du möchtest dich gern bewerben, aber traust dich nicht, weil du nicht genau das mitbringst, was wir uns wünschen?
Bewirb dich unbedingt trotzdem! Natürlich solltest du der Meinung sein, dass wir zueinander passen könnten und auch die ausgeschriebene Stelle sollte dir das Gefühl vermitteln, genau dein nächster Schritt sein zu können,
aber wenn die ein oder andere Kleinigkeit nicht auf dich zutrifft - Schwamm drüber. Man sollte keine Chance ungesehen verstreichen lassen :-)

Du möchtest unbedingt zu vit:bikes, hast aber keine passende Stelle für dich gefunden?

Macht nichts! Mach einfach den Ersten Schritt und schicke uns eine Spontanbewerbung - dass sie auf dem Arbeitnehmer:innenmarkt einen schlechten Ruf genießen, können wir gar nicht verstehen.
Wir lieben es, wenn sich Menschen bei uns melden, weil sie unbedingt Teil des vit:bikes-Universums sein möchten!

Wie sind die nächsten Schritte nach deiner Bewerbung? Wenn wir deine Bewerbung erhalten haben, melden wir uns im Normalfall spätestens nach zehn Tagen bei dir (meistens geht das sogar schneller). Glauben wir, dass wir zueinander passen könnten, werden wir dich anrufen, um uns ein wenig kennenzulernen und alles weitere mit dir zu besprechen.

Das ist vit:bikes:
“Gemeinsam stark” - das ist der Leitgedanke eines jeden vit:bikers. Wir finden für unsere Kunden das passende Rad und entstauben dabei den stationären Handel. Dafür verbinden wir mit Vertrauen, Transparenz und viel Innovation, was für uns schon längst zusammengehört: Digitale Prozesse mit nicht ersetzbaren, serviceorientierten Offline-Einkaufserlebnissen.