Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) - befristet auf 1,5 Jahre

ResMed; Bremen; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Connected Care sucht einen detailorientierten Kundendienstmitarbeiter in Bremen. Die Rolle umfasst die Bearbeitung von Kundenanfragen und Aufträgen, während hervorragende Deutschkenntnisse und Erfahrung im Kundenservice erforderlich sind. Benefits schließen 30 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten ein. Freuen Sie sich auf eine sinnvolle Aufgabe mit Entwicklungschancen.

Leistungen

30 Tage Urlaub plus zwei zusätzliche Feiertage

Betriebliche Altersvorsorge

Aktienkaufprogramm

Weiterbildungsmöglichkeiten bei LinkedIn Learning

Mental Health Support

Freiwilligenurlaub

Wahl aus verschiedenen Fitness- und Restaurantzusüssen

Qualifikationen

• Mindestens erste Erfahrung im Kundenservice oder Logistikverwaltung.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
• Sicherer Umgang mit ERP-/CRM-Systemen ist erforderlich.

Aufgaben

• Bearbeitung von B2B-Kundenbestellungen per E-Mail.
• Validierung der Pflichtfelder und Erstellung von Lieferscheinen.
• Pflege der Mietdatenbank und Erstellung von Mietrechnungen.

Kenntnisse

Erste Erfahrung im Kundenservice

Fließende Deutschkenntnisse

Detailgenauigkeit

Organisationstalent

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Salesforce

KumaVision

Microsoft Dynamics

Jobbeschreibung

You want to shape the future?

TOGETHER WE WILL!

Resmedverbessert das Leben von Millionen Menschen und wir sind weltweit führend im Bereich Connected Care. Wir wollen gemeinsam die Lebensqualität im Bereich Schlaf und Beatmung verbessern, das Leben von Menschen mit chronischen Krankheiten erleichtern und die Gesundheitsausgaben in über 120 Ländern verringern.

Wir suchen einen detailorientierten Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams in Bremen - vorerst befristet auf 18 Monate. In dieser Rolle unterstützt Du unsere Kunden in der Schweiz mit einem exzellenten Service – hauptsächlich per E-Mail – und arbeitest eng mit unserem CH-Kundendienst, dem technischen Service sowie den Finanzteams zusammen.

Überblick

So zeichnet sich Dein Arbeitsalltag aus

Aufgaben

Auftrags- und Reparaturverwaltung (KumaVision ERP):

• Bearbeitung von B2B-Kundenbestellungen per E-Mail
• Validierung von Pflichtfeldern (ArtNr, Menge, Preisregeln etc.)
• Erstellung von Lieferscheinen basierend auf technischen Serviceergebnissen

Narval (Dentalgerät):

• Ausstellung von Rechnungen und Lieferscheinen gemäß CH-Prozessen
• Bearbeitung von Garantiefällen

Mietprozess-Unterstützung:

• Pflege der Mietdatenbank (Vertragsstatus, Gerätestatus, Starts/Stopps)
• Erstellung von Mietrechnungen und Organisation von Einlieferungssendungen

Kundenkommunikation & Fallbearbeitung:

• Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail innerhalb der SLA
• Nutzung von KI-Übersetzungstools mit menschlicher Prüfung für FR/IT-Anfragen

Zusammenarbeit & kontinuierliche Verbesserung:

• Enge Abstimmung mit CH-Teams und Teamleitung Bremen
• Teilnahme an Schulungen und Wissensaustausch
• Feedbackweitergabe zur Prozessoptimierung

Qualifikationen

Erforderlich:

• Erste Erfahrung im Kundenservice, Auftrags- oder Logistikverwaltung
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit ERP-/CRM-Systemen
• Ausgeprägte Detailgenauigkeit und Organisationstalent

Wünschenswert:

• Erfahrung im Gesundheitswesen oder regulierten Umgebungen
• Kenntnisse in Salesforce, KumaVision oder Microsoft Dynamics
• Französisch und/oder Italienisch (B1+ Lesen/Schreiben)
• Englischkenntnisse (B2+) für interne Kommunikation

Benefits

• 30 Tage Urlaubsanspruch plus 24.12. und 31.12.
• Die Möglichkeit, am Aktienkaufprogramm teilzunehmen und von den Wachstumsmöglichkeiten des Unternehmens zu profitieren
• Zwei zusätzliche Tage Volunteer Leave für deinen ehrenamtlichen Einsatz
• Die Wahl aus JobRad, EGym Wellpass, Hansefit, Restaurantzuschuss oder Kinderbetreuungszuschuss (auch in Kombinationen)
• Eine betriebliche Altersvorsorge mit einem Sockelzuschuss von 55 EUR, um für deine finanzielle Zukunft vorzusorgen
• Mental Health Support durch TELUS Health, der dir und deiner Familie Unterstützung in verschiedenen Lebensbereichen bietet
• Umfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, einschließlich Zugang zu LinkedIn Learning, um deine Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern

Du hast Lust für einen sinnvollen Zweck zu arbeiten, die Aufgaben sprechen dich an und Du möchtest dich ständig weiterentwickeln? Worauf wartest Du noch? Wir freuen uns auf Dich!