Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)

Avantpark; Mainz; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Avantpark, ein innovatives Unternehmen im Bereich digitales Parkraummanagement, sucht Persönlichkeiten, die Verantwortung übernehmen und zum Wachstum des Unternehmens beitragen möchten. Die Anstellung kann in Vollzeit, Teilzeit oder als Werkstudent:in erfolgen. Sie werden als zentrale Anlaufstelle für Endkund:innen tätig sein, Anfragen bearbeiten und eng mit internationalen Teams zusammenarbeiten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitmodelle

Vertrauensarbeitszeit & Remote-Optionen

30 Urlaubstage

EGYM Wellpass-Mitgliedschaft

Regelmäßige Team-Events

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder Customer Success ist ideal.
• Muttersprachliches Deutsch und sehr gutes Englisch (mind. B2+).
• Strukturiertes und eigenverantwortliches Arbeiten.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Endkund:innen per E-Mail und telefonisch.
• Bearbeitung von Anfragen strukturiert und lösungsorientiert.
• Zusammenarbeit mit Account Management und internationalen Kolleg:innen.

Kenntnisse

Deutsch

Englisch

Kundenservice

Empathie

Lösungsorientierung

Teamarbeit

Strukturiertheit

Ausbildung

abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Fachabitur

Jobbeschreibung

Kundenzentriert. Mitdenkend. Verbindlich.
Wir suchen keine reinen Sachbearbeiter:innen, sondern Persönlichkeiten, die Kommunikation verstehen, Verantwortung übernehmen und aktiv zum Wachstum eines innovativen Unternehmens beitragen möchten – inVollzeit, Teilzeit oder als Werkstudent:in.

Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Du bist erste Anlaufstelle für unsereEndkund:innen – per E-Mail und gelegentlich telefonisch.
• Du bearbeitest Anfragen strukturiert, lösungsorientiert und immer auf Augenhöhe.
• Du denkst mit: Du erkennst wiederkehrende Muster und gibst Impulse zur Optimierung interner Abläufe.
• Du arbeitest eng mit unserem Account Management sowie anderen internen Bereichen zusammen.
• Du kommunizierst regelmäßig mit Kolleg:innen aus anderen Ländern – insbesondere mit unserem Mutterunternehmen in Großbritannien. Dabei ist Englisch Alltag und Zusammenarbeit über Ländergrenzen hinweg gelebte Praxis.

Deine Persönlichkeit

• Du beherrschst Deutsch auf Muttersprachniveau (schriftlich & mündlich) und Englisch auf sehr gutem Niveau (mind. B2+).
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und mit einem hohen Qualitätsanspruch.
• Du bist empathisch, lösungsorientiert und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
• Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice, Customer Success oder einem vergleichbaren Umfeld mit.
• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, (Fach-)Abitur oder ein laufendes Studium
• Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Teamgeist
• Freude an der Arbeit in einem internationalen Kontext und an interkultureller Zusammenarbeit

Warum Avantpark?

• Flexible Arbeitszeitmodelle: Du entscheidest, ob du in Vollzeit, Teilzeit oder als Werkstudent:in arbeitest
• Vertrauensarbeitszeit & Remote-Optionen: Anwesenheit im Büro ist nicht täglich erforderlich
• Gestaltungsspielraum: Wir freuen uns über Menschen, die nicht nur umsetzen, sondern auch mitdenken
• Ein motiviertes Team: Kurze Wege, flache Hierarchien, ehrliches Feedback
• 30 Urlaubstage (Vollzeit), moderne Ausstattung, EGYM Wellpass-Mitgliedschaft & regelmäßige Team-Events

Falls du noch Fragen hast oder etwas unklar ist, melde dich jederzeit gerne bei uns – wir helfen dir gerne weiter!
[emailprotected]

Über uns

Avantpark ist ein innovatives Unternehmen im Bereich digitales und KI-gestütztes Parkraummanagement. Als Tochter der britischen Parkingeye Ltd., demMarktführer für ANPR-basiertes Parkraummanagement in Großbritannien, kombinieren wir die Dynamik und Mentalität eines Start-ups mit der Stabilität und Erfahrung eines seit über 22 Jahren erfolgreich etablierten internationalen Technologiekonzerns.
Unser gemeinsames Ziel: Deutschlands führender Anbieter für digitales Parkraummanagement zu werden. Mit smarten Technologien und einem konsequenten Fokus auf Kundenzufriedenheit gestalten wir die Zukunft des Parkens –effizient, fair und digital.
Wir wachsen – und du kannst mit uns wachsen: persönlich, fachlich, mit Verantwortung und spürbarem Impact.