Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Dresden; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein erfolgreiches Unternehmen in Dresden sucht einen engagierten Kundendienstmitarbeiter, der seine Kommunikationsfähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einsetzt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanliegen und tragen zur Zufriedenheit der Kunden bei. Flexible Arbeitszeiten mit Home-Office-Option, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld sind nur einige der Vorteile, die Ihnen geboten werden. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem kollegialen Team arbeiten möchten, ist diese Position genau das Richtige für Sie!

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office-Option

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeitervergünstigungen

Gesundheitsfördernde Angebote

Teamevents

Kollegiales Arbeitsumfeld

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Kundendienst oder ähnlicher Position wünschenswert.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder persönlich.
• Koordination von Serviceleistungen und Bearbeitung von Reklamationen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Organisatorische Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Bürosoftware-Anwendungen

Kundendatenbanken

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich

Vergleichbare Qualifikation

Tools

Bürosoftware

Kundendatenbanksysteme

Jobbeschreibung

Sie sind ein Kommunikationstalent und möchten in einem abwechslungsreichen Umfeld Ihre Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen? Unser Kunde in Dresden sucht im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen engagierten Kundendienstmitarbeiter (m/w/d), der mit Freude und Verantwortungsbewusstsein in den Bereichen Zahlungsverkehr, Serviceleistungen und Kundenbetreuung agiert. Dabei sind Sie sowohl am Telefon als auch direkt vor Ort die erste Anlaufstelle für alle Anliegen und tragen so maßgeblich zur Zufriedenheit und Loyalität der Kunden bei.

Werden Sie Teil eines erfolgreichen Teams und gestalten Sie den Service mit! Wir freuen uns auf Sie!

Und das erwartet Sie

• Flexible Arbeitszeiten mit Home-Office-Option für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung
• Attraktive Mitarbeitervergünstigungen für Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens
• Ein modernes und kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten zur Förderung des Teamgeists
• Gesundheitsfördernde Angebote wie Firmenfitness oder Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsorientierten Unternehmen mit langfristigen Perspektiven

Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte

• Bearbeitung von Anfragen und Anliegen der Kunden per Telefon, E-Mail oder persönlich
• Unterstützung bei der Lösung von Problemen und technischen Fragen der Kunden
• Pflege und Aktualisierung der Kundendaten im System
• Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen
• Koordination von Serviceleistungen und Reparaturen
• Bearbeitung von Bestellungen und Aufträgen
• Beratung der Kunden zu Produkten und Dienstleistungen
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine reibungslose Auftragsabwicklung zu gewährleisten

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundendienst oder in einer ähnlichen Position wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
• Gute organisatorische Fähigkeiten und selbstständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Flexibilität
• Sicherer Umgang mit gängigen Bürosoftware-Anwendungen und Kundendatenbanken
• Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse von Vorteil

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2024 zum 3. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,5 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 09/24

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