Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Dresden; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Dienstleistungsbranche sucht einen Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) mit Erfahrung in der Kundenbetreuung. Die Rolle beinhaltet die Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationsmanagement und enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen. Das Unternehmen bietet ein marktgerechtes Gehalt sowie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Festes und marktgerechtes Gehalt

Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Höchste Arbeitsschutzrichtlinien

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Customer Service ist erforderlich.
• Sichere Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Bearbeitung, Nachverfolgung von Bestellungen und Kundenanfragen.
• Reklamationsmanagement zur Förderung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Stressresistenz

Kundenorientierung

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Du übernimmst eine zentrale Rolle bei der Betreuung und Beratung von Kunden und sorgst für eine optimale Servicequalität.

Für ein dynamisches Kundenunternehmen suchen wir Dich im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung als Kundendienstmitarbeiter (m/w/d). Zu Deinen Aufgaben gehören die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Lösung von Problemen und die enge Zusammenarbeit mit weiteren Abteilungen.

Wenn Du kommunikativ bist, gerne kundenorientiert arbeitest und Dich durch Deine Einsatzbereitschaft auszeichnest, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Deine Benefits

• Unsere Mitarbeiter:innen erhalten bei uns ein festes und marktgerechtes Gehalt bei voller sozialer Absicherung.
  -Neben der passgenauen Arbeitsplatzauswahl und der Unterstützung während und nach der Bewerbungsphase erhalten Mitarbeiter:innen auch im Job eine persönliche Beratung.
• Neben kontinuierlichen Feedback- und Zielgesprächen bieten wir unseren Mitarbeiter:innen auch individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
• Neben der Einhaltung und Gewährleistung von höchsten Arbeitsschutzrichtlinien und arbeitsmedizinischer Betreuung sorgen wir auch mit Besuchen am Arbeitsplatz für ausgezeichneten Service.

Deine Aufgaben

• Kundenbetreuung: Du bist erster Ansprechpartner für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat und sorgst für schnelle und freundliche Lösungen.
• Bearbeitung von Bestellungen: Du kümmerst dich um die Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Bestellungen sowie Anfragen zu Produkten und Services.
• Reklamationsmanagement: Du nimmst Beschwerden entgegen, findest Lösungen und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.
• Datenpflege: Du pflegst Kundendaten, stellst sicher, dass alle Informationen korrekt sind, und dokumentierst alle Kundeninteraktionen.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Du arbeitest eng mit den Teams aus Vertrieb, Logistik und Technik zusammen, um einen reibungslosen Service zu gewährleisten.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung: Eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Customer Service: Du hast bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung und weißt, wie man mit Kundenanfragen professionell und lösungsorientiert umgeht.
• Kommunikationsstärke: Du bist sicher im Umgang mit Kunden und kannst dich sowohl mündlich als auch schriftlich klar und freundlich ausdrücken.
• Teamplayer: Du arbeitest gerne im Team, kannst aber auch eigenständig Verantwortung übernehmen.
• Stressresistenz: Auch in hektischen Situationen behältst du den Überblick und bleibst ruhig und professionell.
• MS-Office-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit den gängigen Programmen wie Word, Excel und Outlook.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.