Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)

TN Germany; Dresden; Hybrid; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen sucht einen engagierten Kundendienstmitarbeiter, der exzellenten Service bietet und als Bindeglied zwischen Kunden und dem Unternehmen agiert. In dieser abwechslungsreichen Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Anfragen, die Lösung von Problemen und die Pflege von Kundendaten. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen fördern eine ausgewogene Work-Life-Balance. Nutzen Sie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und profitieren Sie von attraktiven Mitarbeitervergünstigungen in einem modernen Arbeitsumfeld. Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, Kunden zu helfen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office-Option

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeitervergünstigungen

Gesundheitsfördernde Angebote

Teamevents

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Kundendienst oder ähnlicher Position wünschenswert.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder persönlich.
• Unterstützung bei der Lösung von technischen Fragen der Kunden.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Organisatorische Fähigkeiten

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich

Vergleichbare Qualifikation

Tools

Bürosoftware-Anwendungen

Kundendatenbanken

Jobbeschreibung

Kundendienstmitarbeiter (m/w/d), Dresden

Dresden, Germany

Für unseren namhaften Kunden suchen wir einen engagierten Kundendienstmitarbeiter (m/w/d), der in einem dynamischen Team arbeitet und unseren Kunden exzellenten Service bietet. Als Kundendienstmitarbeiter sind Sie das Bindeglied zwischen dem Unternehmen und den Kunden und tragen maßgeblich dazu bei, dass alle Anfragen schnell und professionell bearbeitet werden.

In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Unterstützung bei technischen Fragen sowie die Lösung von Problemen und Beschwerden. Dabei setzen Sie Ihr Fachwissen und Ihre Kommunikationsfähigkeiten ein, um stets eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Sie erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem angenehmen Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Durch die Arbeitnehmerüberlassung bieten wir Ihnen die Chance, zunächst in das Unternehmen hineinzuwachsen und danach möglicherweise in eine langfristige Position übernommen zu werden.

Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte

• Bearbeitung von Anfragen und Anliegen der Kunden per Telefon, E-Mail oder persönlich
• Unterstützung bei der Lösung von Problemen und technischen Fragen der Kunden
• Pflege und Aktualisierung der Kundendaten im System
• Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen
• Koordination von Serviceleistungen und Reparaturen
• Bearbeitung von Bestellungen und Aufträgen
• Beratung der Kunden zu Produkten und Dienstleistungen
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine reibungslose Auftragsabwicklung zu gewährleisten

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundendienst oder in einer ähnlichen Position wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
• Gute organisatorische Fähigkeiten und selbstständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Flexibilität
• Sicherer Umgang mit gängigen Bürosoftware-Anwendungen und Kundendatenbanken
• Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse von Vorteil

Und das erwartet Sie

• Flexible Arbeitszeiten mit Home-Office-Option für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung
• Attraktive Mitarbeitervergünstigungen für Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens
• Ein modernes und kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten zur Förderung des Teamgeists
• Gesundheitsfördernde Angebote wie Firmenfitness oder Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsorientierten Unternehmen mit langfristigen Perspektiven

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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

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Ihr Kontakt

Frau Marie Luise Purfürst
[e-mail]

DIS AG

Office & Management
An der Kreuzkirche 6
01067 Dresden

Telefon [phone]
www.dis-ag.com