Kundendienstmitarbeiter:in

Egret; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Fahrtkostenzuschuss / Jobrad

Getränke und Snacks

Corporate Benefits & Rabatte für Mitarbeitende

Bis zu 31 Tage Urlaub

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen für E-Mobilität in Hamburg sucht einen Business Operations & People Manager. In dieser Rolle sind Sie für die Beratung von Kunden sowie die Bearbeitung von Anfragen verantwortlich. Kandidaten sollten Erfahrung im Kundenservice haben und über hervorragende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse verfügen. Die Position bietet ein tolles Team und attraktive Vorteile.

Qualifikationen

• Erfahrungen im Kundendienst oder einer vergleichbaren Position.
• Sehr hohe Kundenorientierung und den Anspruch, immer eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
• Herausragende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Beratung von Interessenten und Kunden bezüglich der Produkte und Dienstleistungen.
• Unterstützung der Kunden in Servicefällen schriftlich und telefonisch.
• Arbeiten in unserem CRM-System und Pflege der Kundendaten.

Kenntnisse

Kundenorientierung

CRM- / ERP-Systeme

Kommunikationsstil

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Verantwortungsbewusstsein

Jobbeschreibung

Business Operations & People Manager bei Egret

Kleine, faltbare E-Scooter im Premiumbereich, mit denen Elektromobilität Spaß macht und gut aussieht.

Unsere Fahrzeuge zeichnen sich aus durch hochwertige Verarbeitung und herausragende Fahreigenschaften. Die Kombination aus Qualität, Design und Technologie hat Egret zu einer der meistprämierten Marken auf dem E-Scooter-Markt gemacht.

Das bist du.

Du repräsentierst unser Unternehmen bei sämtlichen Kundenanfragen, die telefonisch, per E-Mail, über den Showroom, das Serviceformular oder per Chatbot eintreffen. Du sorgst dafür, dass sich unsere Kund:innen bei Fragen gut aufgehoben fühlen und ihre Probleme schnell und zufriedenstellend gelöst werden:

Du kommunizierst mit Kund:innen in Servicefällen über das Ticketsystem und stimmst Dich intern mit Service Operations ab.

Das sind deine Aufgaben.

• Du berätst Interessent:innen und Kund:innen bezüglich unserer Produkte, Dienstleistungen, Ersatzteile und Zubehörartikel und wickelst Verkäufe in unserem System ab
• Du unterstützt unsere Kund:innen in Servicefällen schriftlich und telefonisch
• Du arbeitest in unserem CRM, legst Neukund:innen an bzw. aktualisierst bestehende Daten
• Du wickelst administrative Aufgaben im Zusammenhang mit Abo-, Kasko- oder Leasingabschlüssen ab
• Du betreust Kund:innen, die in unseren Showroom kommen
• Voll- oder Teilzeit möglich

Das bieten wir dir.

• Ein leidenschaftliches Team, in dem wir uns abteilungsübergreifend aufeinander verlassen können
• Eine wertschätzende und offene Arbeitsatmosphäre – wir sprechen über alle Ebenen hinweg auf Augenhöhe
• Ein repräsentatives Büro in der Hamburger Speicherstadt mit guter Anbindung an den ÖPNV
• Zugriff auf die unternehmensinterne E-Scooter-Flotte
• Weitere attraktive Vorteile, z. B.
• Fahrtkostenzuschuss / Jobrad
• Getränke und Snacks
• Corporate Benefits & Rabatte für Mitarbeitende
• Bis zu 31 Tage Urlaub

Das bringst du mit.

• Erfahrungen im Kundendienst oder eine vergleichbaren Position
• Erfahrungen im Arbeiten mit CRM- / ERP-Systemen
• Sehr hohe Kundenorientierung und den Anspruch, immer eine zufriedenstellende Lösung zu finden
• Herausragende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Einen warmherzigen und verbindlichen Kommunikationsstil – sowohl am Telefon wie auch per E-Mail
• Verantwortungsbewusstsein, Ownership für die eigenen Aufgaben
• Lust, konstant zu lernen und keine Angst vor technischen Themen
• Teamgeist und eine Hands-on-Mentalität

Das ist dein neuer Job?

Dann möchten wir dich kennenlernen!

Wir freuen uns auf deinen Lebenslauf und ein kurzes Motivationsschreiben per E-Mail oder über das Bewerbungsformular. Vorabfragen beantwortet Greta Schäfer unter [e-mail].

Bitte gib neben deiner Gehaltsvorstellung deinen frühestmöglichen Startzeitpunkt an.

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