Mitarbeiter (m/w/d) im Service Center

Trittbrett; Mülheim an der Ruhr; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Attraktives Gehaltspaket

Entwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Trittbrett in Mülheim an der Ruhr sucht einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d). In dieser Rolle betreuen Sie unsere Kunden telefonisch und per E-Mail, beantworten kompetent ihre Fragen zu E-Scooter-Produkten und unterstützen bei technischen Anliegen. Ein freundliches Auftreten, Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und eine abgeschlossene Berufsausbildung sind Voraussetzung. Sie erwartet ein dynamisches Team mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung und flexiblen Arbeitsbedingungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position.
• Freundliches, serviceorientiertes und lösungsorientiertes Auftreten.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche (E-Mail) Betreuung unserer Kunden.
• Kompetente und freundliche Beantwortung von Fragen rund um unsere E-Scooter-Produkte.
• Unterstützung bei technischen oder produktbezogenen Anliegen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch

Kundenserviceerfahrung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Über Trittbrett – Der E-Scooter

Trittbrett ist ein eigentümergeführtes deutsches Unternehmen, das innovative E-Scooter entwickelt und in China produziert. Als Marktführer im deutschen Fachhandel und einer der Top 5 europäischen E-Scooterhersteller prägen wir seit Jahren die Mobilitätsbranche. Unser Hauptmarkt liegt in Deutschland – und dank unserer ambitionierten Expansionsstrategie erobern wir derzeit auch die Märkte in Österreich, Spanien, Benelux, Frankreich und den USA. In unserem jungen, dynamischen Team erwarten Dich flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und die Chance, aktiv an der Zukunft der urbanen Mobilität mitzuwirken.

Deine Aufgaben

• Kundenkontakt: Telefonische und schriftliche (E-Mail) Betreuung unserer Kunden
• Beratung: Kompetente und freundliche Beantwortung von Fragen aller Art rund um unsere E-Scooter-Produkte
• Problemlösung: Unterstützung unserer Kunden bei technischen oder produktbezogenen Anliegen
• Dokumentation: Erfassung und Pflege von Kundenanfragen in unserem CRM-System
• Teamarbeit: Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenfeedback in Verbesserungsmaßnahmen einfließen zu lassen

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (schriftlich und mündlich)
• Freundliches, serviceorientiertes und lösungsorientiertes Auftreten
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
• Teamfähigkeit und die Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld Verantwortung zu übernehmen

Was wir anbieten

Werde Teil unseres Teams und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft der urbanen Mobilität – wir freuen uns auf Dich!

Abwechslungsreiche Aufgaben

Täglicher Kontakt mit unseren Kunden und spannende Herausforderungen im Bereich der E-Mobility

Innovatives Arbeitsumfeld

Ein junges, dynamisches Team und flache Hierarchien, die Raum für eigene Ideen bieten

Entwicklungs-möglichkeiten

Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungschancen in einem wachsenden Unternehmen

Moderne Arbeitsbedingungen

Flexible Arbeitszeiten, ein attraktives Gehaltspaket und ein angenehmes Arbeitsklima