Kundendienstmitarbeiter / Customer Service Representative (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Arbeitsvermittlung sucht einen Customer Service Mitarbeiter in Berlin. In dieser Rolle sind Sie für die Kundenbetreuung verantwortlich, bearbeiten Anfragen und bieten Lösungen an. Profitieren Sie von einem unbefristeten Arbeitsvertrag und umfangreichen Benefits wie übertariflicher Vergütung sowie Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Übertarifliche Vergütung

Tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Coaching für Vorstellungsgespräche

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Kundenservice.
• Sehr gute Deutschkenntnisse für präzise Kommunikation.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für eingehende Anfragen, telefonisch und über das Ticketsystem.
• Proaktive Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen.
• Sorgfältige Dokumentation der Kundenanliegen in der internen Datenbank.
• Kompetente Beratung der Kunden zu Produkten und Preisen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Empathie

lösungsorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Fortbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Sie haben erste Erfahrung in der Kundenbetreuung oder sind auf der Suche nach einer beruflichen Neuorientierung? Sie zeichnen sich durch Ihre Kommunikationsstärke, Empathie und lösungsorientierte Arbeitsweise aus?

Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Bewerben Sie sich jetzt als Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in Berlin im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung und starten Sie Ihre nächste berufliche Herausforderung!

Ihre Benefits

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag:
  Wir bieten Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag, um Planungssicherheit zu garantieren.
• Eine übertarifliche Vergütung:
  Uns ist eine angemessene Vergütung wichtig! Daher profitieren Sie bei der DIS AG von einem übertariflichen Grundgehalt, welches einsatzbezogen durch Prämien individuell aufgebessert werden kann.
• Tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld:
  Die DIS AG zahlt jedem Mitarbeiter ein Urlaubs- und Weihnachtgeld. So können Urlaub und Weihnachten kommen.
• Altersvorsorge:
  Ihre Absicherung im späteren Leben ist uns wichtig. Daher bietet die DIS AG die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge, die Sie zusätzlich im Rentenalter unterstützt.
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Raum zur eigenen Entfaltung:
  Durch unsere E-Learning Akademie bietet sich Ihnen die Möglichkeit, sich in vielerlei Bereichen kostenfrei weiterzubilden und neue Kenntnisse zu erlangen. Wir möchten, dass Sie fachlich sowie persönlich weiterwachsen.
• Noch mehr Benefits:
  Bei Bedarf coachen wir Sie für ein erstes Vorstellungsgespräch beim Kunden, um Sie optimal auf Ihren zukünftigen Job vorzubereiten.

Ihre Aufgaben

• Sie sind der erste Ansprechpartner für eingehende Anfragen, sowohl telefonisch als auch über das Ticketsystem, und sorgen für eine schnelle und effiziente Bearbeitung
• Sie gehen proaktiv auf Beschwerden und Reklamationen ein und finden Lösungen, die unsere Kund*innen zufriedenstellen und die Kundenbindung stärken
• Die sorgfältige Dokumentation der Kundenanliegen in unserer internen Datenbank fällt ebenso in Ihren Aufgabenbereich
• Sie beraten unsere Kund*innen kompetent zu unseren Produkten, Preisen und Tarifen und bieten maßgeschneiderte Lösungen, die ihre Bedürfnisse optimal erfüllen

Ihr Profil

• Sie bringen bereits erste Erfahrungen im Kundenservice mit und wissen, wie man professionell und freundlich mit Kund*innen kommuniziert
• Eine abgeschlossene Ausbildung oder Fortbildung rundet Ihr Profil ideal ab und bildet die Grundlage für Ihren Erfolg in dieser Rolle
  -Der sichere Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen ist für Sie selbstverständlich
• Ihre sehr guten Deutschkenntnisse ermöglichen es Ihnen, klar und präzise zu kommunizieren

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.