Kundendienstleiter / Technische Kundenbetreung (Kundenservice) head of customer service (m/w/d)

Kundendienstleiter / Technische Kundenbetreuung (Kundenservice) head of customer service (m/w/d), meinerzhagen

meinerzhagen, Germany

BURG-WÄCHTER steht seit mehr als 100 Jahren für Sicherheit. Auch in Zukunft werden wir den Markt für mechanische und smarte Sicherheitstechnik weiter prägen und gestalten.

Für die Nachfolge an unserem Standort Meinerzhagen suchen wir einen Kundendienstleiter (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

1. Problemanalyse und Lösungserarbeitung
2. Unterstützung der Retourenabwicklung und des Qualitätswesens (intern)
3. Kommunikation mit Service-Partnern und unserem Vertrieb
4. Technische Unterstützung in Seminaren mit unseren Kunden
5. Erstellung von Reklamationsauswertungen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem technischen Beruf (Abschluss Techniker oder Meister vorteilhaft) oder vergleichbares Studium (Dipl.-Ing., Bachelor)
• Sehr gutes technisches Verständnis
• Selbstständiges, strukturiertes und zielorientiertes Arbeiten
• Kommunikations- und Durchsetzungsstärke
• Gute MS-Office Kenntnisse (Outlook, Excel, Word)
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• SAP Kenntnisse sind vorteilhaft

Wir bieten:

• Ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Ein kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Leistungsgerechte Vergütung, Fortbildungsangebote und moderne Arbeitsplatzausstattung
• Sorgfältige Einarbeitung
• Sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive in einem verlässlichen Familienunternehmen