Kundendienstleiter Technik im Bereich Service (m/w/d)

CCDWeber GmbH; Enger; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Das Unternehmen CCDWeber GmbH in Enger sucht einen Kundendienstleiter Technik. In dieser Schlüsselrolle sind Sie verantwortlich für die Leitung des technischen Kundendienstes und die Sicherstellung höchster Kundenzufriedenheit. Sie werden die Entwicklung und Implementierung von Serviceprozessen leiten und direkt mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um die Qualität zu verbessern.

Leistungen

Attraktives Gehaltspaket mit leistungsbezogenen Boni

Unbefristete Anstellung

Umfangreiche Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten

Kollegiales und motiviertes Team

Moderne Arbeitsmittel und -umgebung

Firmenevents und Teambuilding-Aktivitäten

Qualifikationen

• Mindestens Erfahrung in einer Führungsposition im technischen Kundendienst.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Leitung und Entwicklung eines Teams von Technikern.
• Planung und Überwachung der Serviceeinsätze.
• Entwicklung und Implementierung von Serviceprozessen.

Kenntnisse

Führungsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Analytische Fähigkeiten

Problemlösungskompetenz

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich

Jobbeschreibung

Kundendienstleiter Technik im Bereich Service (m/w/d)

Kundendienstleiter Technik im Bereich Service (m/w/d)

Deine Aufgaben

Als Kundendienstleiter Technik im Bereich Service (m/w/d) TGA / Gastronomietechnik bei der CCDWeber GmbH in Enger übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in unserem Führungsteam. Sie sind verantwortlich für die Leitung und Optimierung unseres technischen Kundendienstes und stellen sicher, dass unsere Kunden stets den bestmöglichen Service erhalten. Ihre Aufgaben umfassen:

• Führung und Entwicklung eines Teams von Technikern und Servicemitarbeitern.
• Planung und Überwachung der Serviceeinsätze zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Entwicklung und Implementierung von Serviceprozessen zur Effizienzsteigerung.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Produktqualität und Serviceleistungen.
• Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung.
• Budgetverantwortung und Kostenkontrolle im Bereich Service.
• Berichterstattung an die Geschäftsführung über die Serviceleistungen und -ergebnisse.
  
  

Deine Aufgaben

Als Kundendienstleiter Technik im Bereich Service (m/w/d) TGA / Gastronomietechnik bei der CCDWeber GmbH in Enger übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in unserem Führungsteam. Sie sind verantwortlich für die Leitung und Optimierung unseres technischen Kundendienstes und stellen sicher, dass unsere Kunden stets den bestmöglichen Service erhalten. Ihre Aufgaben umfassen:

• Führung und Entwicklung eines Teams von Technikern und Servicemitarbeitern.
• Planung und Überwachung der Serviceeinsätze zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Entwicklung und Implementierung von Serviceprozessen zur Effizienzsteigerung.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Produktqualität und Serviceleistungen.
• Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung.
• Budgetverantwortung und Kostenkontrolle im Bereich Service.
• Berichterstattung an die Geschäftsführung über die Serviceleistungen und -ergebnisse.
  
  

Unsere Anforderungen

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, sollten Sie folgende Qualifikationen und Fähigkeiten mitbringen:

• Abgeschlossenes Ausbildung in einem technischen Bereich, wie z.B. Elektro, HKL, Maschinenbau oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Möglichst Erfahrung in einer Führungsposition im technischen Kundendienst.
• Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
• Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  
  

Wir bieten

Die CCDWeber GmbH bietet Ihnen ein dynamisches Arbeitsumfeld mit zahlreichen Vorteilen:

• Attraktives Gehaltspaket mit leistungsbezogenen Boni.
• Unbefristete Anstellung in einem zukunftssicheren Unternehmen.
• Umfangreiche Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
• Ein kollegiales und motiviertes Team.
• Moderne Arbeitsmittel und -umgebung.
• Benefits, Firmenevents und Teambuilding-Aktivitäten
  
  

Über uns

Seit mehr als 45 Jahren macht sich die CCD Weber GmbH bereits einen Namen als ein vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden und innovativer Systemanbieter der Branche. Unser Unternehmen bietet Ihnen ein breit gefächertes Portfolio an Produkten und Leistungen im Bereich der modernen umweltfreundlichen Gebäudeausrüstung.

Ob neueste Kommunikationstechnik, energieeffiziente Kälte- und Klimaanlagen‚ Gebäudeautomation, innovative Heiz- und Lüftungsanlagen oder in der Gastronomie- /Großküchentechnik, wenn es um langlebige, umweltfreundliche und innovative Lösungen geht, sind Sie bei CCD Weber in den besten Händen.

"Technik auf den Punkt gebracht." Dieser Leitspruch veranschaulicht das Leistungsversprechen und das Ziel des Unternehmens.

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