Kundendienstleiter / Serviceleiter Sprinkler (m/w/d)

Slk Technik; Berlin; Vor Ort; EUR 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

31 Tage Urlaub

Bikeleasing

Firmenfitness

Kindergartenzuschuss

Gesundheitsbudget

BAV Beratung

BU Beratung

Zusammenfassung

Die Daume Gruppe sucht eine erfahrene Leitung für unseren Sprinkler-Kundendienst. Sie planen und koordinieren Service- und Wartungseinsätze im Bereich Sprinklertechnik und sind zentrale Ansprechperson für Kunden bei technischen Fragen, Wartungsverträgen und Eskalationen.

Sie optimieren Serviceprozesse, Einsatzplanung und Ersatzteilmanagement, überwachen Kennzahlen, Budgets und Auslastungen und entwickeln den Servicebereich strategisch weiter.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im SHK-Handwerk, idealerweise mit Meister-/Techniker-Weiterbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst/Servicebereich SHK, idealerweise Führungserfahrung.
• Fundierte Kenntnisse in Sprinklertechnik, VdS- und DIN-Vorschriften.
• Organisationstalent, unternehmerisches Denken und ausgeprägte Kundenorientierung.
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Sprinkler-Kundendienstteams.
• Planung und Koordination von Service- und Wartungseinsätzen im Bereich Sprinklertechnik.
• Zentrale Ansprechperson für Kunden bei technischen Fragestellungen, Wartungsverträgen und Eskalationen.
• Optimierung von Serviceprozessen, Einsatzplanung und Ersatzteilmanagement.
• Überwachung von Kennzahlen, Budgets und Auslastungen; strategische Weiterentwicklung des Servicebereichs.
• Vor-Ort-Termine zur Aufnahme der Gegebenheiten, Beratung zu Standortlösungen und Erstellung passgenauer Angebote.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kundendienst

Projektkoordination

Ausbildung

SHK-Handwerk

Meister/Techniker

Jobbeschreibung

Die Unternehmensgruppe Daume steht für eine fortschrittliche Versorgungstechnik, die einen nachhaltig verantwortungsvollen Umgang mit Umwelt, Klima und Energie ermöglicht. Wir planen, installieren, warten und optimieren Technik im und am Gebäude. Von der Baustelle bis ins Büro leisten wir täglich einen wesentlichen Beitrag zur Steigerung der Lebens- und Arbeitsqualität unserer modernen Gesellschaft. Tag für Tag.

Vorteile

• 31 Tage Urlaub (30 Tage Urlaub + 24.12./31.12. ½Tag arbeitsfrei)
• Daume GruppenVergütungssystemdurch das du automatisch von zukünftig Entgelterhöhungen profitierst
• Bikeleasingüber Bikeleasing.de undFirmenfitnessmit WellPass
• Persönliche Beratung für deineBAV / BUmit attraktiven Zuschüssen durch die Daume Gruppe
• Familienfreundliche Maßnahmen wie bis zu 150€Kindergartenzuschussund ein flexibles Arbeitszeitkonto
• 300€ Gesundheitsbudgetzzgl. Facharztservice und Zusatzversicherung für Ambulante/Stationäre Aufenthalte im Krankenhaus

Aufgaben

• Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Leitung unseres Sprinkler-Kundendienstteams.
• Sie planen und koordinieren Service- und Wartungseinsätze im Bereich Sprinklertechnik.
• Sie sind zentrale Ansprechperson für unsere Kunden bei technischen Fragestellungen, Wartungsverträgen und Eskalationen.
• Sie optimieren Serviceprozesse, Einsatzplanung und Ersatzteilmanagement mit Blick auf Effizienz und Qualität.
• Sie überwachen Kennzahlen, Budgets und Auslastungen und entwickeln den Servicebereich strategisch weiter.
• Sie führen Vor-Ort-Termine zur Aufnahme der Gegebenheiten durch, beraten Kunden hinsichtlich der optimalen Lösungen für den jeweiligen Standort und erstellen darauf basierend passgenaue, präzise Angebote.

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im SHK-Handwerk, idealerweise mit Weiterbildung zum Meister, Techniker oder vergleichbarer Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder Servicebereich SHK, idealerweise mit Führungserfahrung.
• Fundierte technische Kenntnisse in Sprinklertechnik, VdS- und DIN Vorschriften.
• Organisationstalent, unternehmerisches Denken und ausgeprägte Kundenorientierung.
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise.