Kundendienstleiter / Serviceleiter Sprinkler (m/w/d)

Daume GmbH; Berlin; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

31 Tage Urlaub

Daume GruppenVergütungssystem (Entgel-

Job summary

Daume GmbH sucht eine erfahrene Führungskraft für die fachliche und disziplinarische Leitung des Sprinkler-Kundendienstteams. Sie planen Service- und Wartungseinsätze, sind zentrale Ansprechperson für Kunden bei technischen Fragen und Eskalationen.

Sie optimieren Prozesse, überwachen Kennzahlen und Budgets, führen Vor-Ort-Termine durch und erstellen passgenaue Angebote basierend auf Kundengegebenheiten.

Qualifications

• Abgeschlossene SHK-Ausbildung, idealerweise Meister/Techniker oder vergleichbar.
• Mehrere Jahre Berufserfahrung im Kundendienst/Service, idealerweise mit Führungsverantwortung.
• Fundierte Kenntnisse in Sprinklertechnik sowie VdS- und DIN-Vorschriften.

Responsibilities

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Sprinkler-Kundendienstteams.
• Planung und Koordination von Service- und Wartungseinsätzen.
• Ansprechpartner für Kunden bei technischen Fragen, Wartungsverträgen und Eskalationen.
• Prozessoptimierung von Service, Einsatzplanung und Ersatzteilmanagement.
• Überwachung von Kennzahlen, Budgets und Auslastungen sowie strategische Weiterentwicklung des Servicebereichs.

Skills

Führungserfahrung

Kundendienst SHK

Organisationstalent

Kundenorientierung

Education

Meister/Techniker SHK

Tools

VdS-/DIN-Vorschriften

Job description

Die Unternehmensgruppe Daume ist ein leistungsstarker Verbund aus traditionsreichen Betrieben im Bereich der Versorgungstechnik. Von unseren Baustellen bis in unsere Büros leisten wir täglich einen wesentlichen Beitrag zur Steigerung der Lebens- und Arbeitsqualität unserer modernen Gesellschaft. Mit über 1.300 Mitarbeiter*innen an mehr als 40 Standorten deutschlandweit haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, durch Qualität und Tatkraft die Entwicklung unserer Branche voranzutreiben und mit jedem Projekt zu verbessern. Gemeinsam machen wir Gebäude lebenswert.

Aufgaben

• Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Leitung unseres Sprinkler-Kundendienstteams.
• Sie planen und koordinieren Service- und Wartungseinsätze im Bereich Sprinklertechnik.
• Sie sind zentrale Ansprechperson für unsere Kunden bei technischen Fragestellungen, Wartungsverträgen und Eskalationen.
• Sie optimieren Serviceprozesse, Einsatzplanung und Ersatzteilmanagement mit Blick auf Effizienz und Qualität.
• Sie überwachen Kennzahlen, Budgets und Auslastungen und entwickeln den Servicebereich strategisch weiter.
• Sie führen Vor-Ort-Termine zur Aufnahme der Gegebenheiten durch, beraten Kunden hinsichtlich der optimalen Lösungen für den jeweiligen Standort und erstellen darauf basierend passgenaue, präzise Angebote.

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im SHK-Handwerk, idealerweise mit Weiterbildung zum Meister, Techniker oder vergleichbarer Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder Servicebereich SHK, idealerweise mit Führungserfahrung.
• Fundierte technische Kenntnisse in Sprinklertechnik, VdS- und DIN Vorschriften.
• Organisationstalent, unternehmerisches Denken und ausgeprägte Kundenorientierung.
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise.

Wir bieten

• 31 Tage Urlaub(30 Tage Urlaub + 24.12./31.12. ½Tag arbeitsfrei)
• Daume GruppenVergütungssystemdurch das du automatisch von zukünftig Entgelterhöhungen profitierst
• Bikeleasingüber Bikeleasing.de undFirmenfitnessmit WellPass
• Persönliche Beratung für deineBAV / BUmit attraktiven Zuschüssen durch die Daume Gruppe
• Familienfreundliche Maßnahmen wie bis zu 150€Kindergartenzuschussund ein flexibles Arbeitszeitkonto
• 300€ Gesundheitsbudgetzzgl. Facharztservice und Zusatzversicherung für Ambulante/Stationäre Aufenthalte im Krankenhaus