Kundendienst-/Serviceleiter SHK (m/w/d)

Daume GmbH NL Sarstedt; Sarstedt; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Firmenhandy und -laptop

Firmenfitness-Programm

Mitarbeiterprämien

Job summary

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit sucht einen Kundendienst-/Serviceleiter SHK in Vollzeit für Sarstedt. Verantwortlich für die Leitung des Kundendienstteams sowie die Optimierung von Serviceprozessen, bieten wir ein umfangreiches Benefits-Paket mit 30 Tagen Urlaub, betrieblicher Altersvorsorge und einem Firmenfitness-Programm.

Ein abgeschlossenes SHK-Handwerk sowie mehrjährige Erfahrung im Kundendienst sind erforderlich. Zudem erwarten wir Organisationstalent und eine ausgeprägte Kundenorientierung.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder Servicebereich SHK.
• Fundierte technische Kenntnisse in Heizungs-, Sanitär- und Klimatechnik.

Responsibilities

• Leitung des SHK-Kundendienstteams.
• Planung und Koordination von Service- und Wartungseinsätzen.
• Optimierung von Serviceprozessen und Einsatzplanung.

Skills

Organisationstalent

Kommunikationsstärke

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Education

Abgeschlossene Ausbildung im SHK-Handwerk

Weiterbildung zum Meister oder Techniker

Job description

Kundendienst-/Serviceleiter SHK (m/w/d)

Die Unternehmensgruppe Daume steht für eine fortschrittliche Versorgungstechnik, die einen nachhaltig verantwortungsvollen Umgang mit Umwelt, Klima und Energie ermöglicht. Wir planen, installieren, warten und optimieren Technik im und am Gebäude. Von der Baustelle bis ins Büro leisten wir täglich einen wesentlichen Beitrag zur Steigerung der Lebens- und Arbeitsqualität unserer modernen Gesellschaft. Tag für Tag.

Aufgaben

• Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Leitung unseres SHK-Kundendienstteams.
• Sie planen und koordinieren Service- und Wartungseinsätze im Bereich Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik.
• Sie sind zentrale Ansprechperson für unsere Kunden bei technischen Fragestellungen, Wartungsverträgen und Eskalationen.
• Sie optimieren Serviceprozesse, Einsatzplanung und Ersatzteilmanagement mit Blick auf Effizienz und Qualität.
• Sie überwachen Kennzahlen, Budgets und Auslastungen und entwickeln den Servicebereich strategisch weiter.
• Abgeschlossene Ausbildung im SHK-Handwerk, idealerweise mit Weiterbildung zum Meister, Techniker oder vergleichbarer Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder Servicebereich SHK, idealerweise mit Führungserfahrung.
• Fundierte technische Kenntnisse in Heizungs-, Sanitär- und Klimatechnik.
• Organisationstalent, unternehmerisches Denken und ausgeprägte Kundenorientierung.
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise.

Benefits

Genießen Sie eine gesunde Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub. So bleibt Ihnen ausreichend Zeit für Familie, Hobbys und Erholung.

Wir bieten Ihnen eine betriebliche Altersvorsorge, eine Berufsunfähigkeitsversicherung, eine Unfallversicherung sowie eine betriebliche Krankenversicherung. Zusätzlich steht Ihnen unser Betriebsarzt für gesundheitliche Fragen zur Verfügung.

Damit Sie optimal arbeiten können, stellen wir Ihnen ein hochwertiges Firmenhandy, einen Firmenlaptop und – je nach Position – einen Firmenwagen zur Verfügung. Auch Arbeitskleidung von Strauss gehört zur Ausstattung.

Profitieren Sie von attraktiven Mitarbeiterprämien, einem Zuschuss zur Vermögenswirksamen Leistung (VWL) und einem Kindergartenzuschuss. Zudem erhalten Sie exklusive Rabatte über unsere Corporate Benefits.

Bleiben Sie gesund und aktiv mit unserem Firmenfitness-Programm. Dank Jobticket, Bike-Leasing und Firmenwagen sind Sie jederzeit flexibel und bequem unterwegs.

Wir investieren in Ihre Weiterbildung und unterstützen Ihre fachliche sowie persönliche Entwicklung. Zudem fördern wir den Teamzusammenhalt durch regelmäßige Mitarbeiterevents.

Arbeitsort

Sarstedt

Anstellungsart

Vollzeit

Berufsbezeichnung

• Leiter/in - Kundendienst (technisch)
• Techniker/in - Versorgungstechnik
• Installateur- und Heizungsbauermeister/in/Bachelor Professional im Installateur- und Heizungsbauer-Handwerk