Kundendienstberater (m/w/d)

Tempton Group GmbH; Recklinghausen; Vor Ort; EUR 26.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Anstellung

Tarifliche Zuschläge

Urlaub bis 30 Tage

Altersvorsorge Zuschüsse

Mitarbeitervorteilsprogramm

Arbeitsmedizinische Vorsorge

Kostenfreie Arbeitskleidung

Zusammenfassung

Tempton Group GmbH in Recklinghausen sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Kundendienstberater (m/w/d) mit Erfahrung im Transport- und Logistikbereich. Sie betreuen Kunden im Tagesgeschäft, nehmen Transportaufträge entgegen, bearbeiten sie und informieren proaktiv bei Abweichungen.

Sie arbeiten eng mit Disposition, Fahrern, Lager und externen Partnern zusammen, pflegen Kundendaten im Transportmanagementsystem und tragen zur Optimierung von Service- und Prozessabläufen bei.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, idealerweise in Transport/Logistik.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung der Kunden im Tagesgeschäft (telefonisch und schriftlich)
• Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Transportaufträgen
• Kommunikation mit Disposition, Fahrern, Lager und externen Partnern
• Sendungsverfolgung und proaktive Information bei Abweichungen
• Bearbeitung von Reklamationen, Schadens- und Fehlmengenmeldungen
• Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im Transportmanagementsystem
• Unterstützung bei der Optimierung von Service- und Prozessabläufen

Kenntnisse

Kundendienst-Erfahrung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Transportmanagementsystem

Jobbeschreibung

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Kundendienstberater (m/w/d) mit Erfahrung im Transport-/Logistikbereich in Recklinghausen zur Verstärkung unseres Teams.

Diese Vorteile erwarten Sie bei Tempton

• unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Bezahlung mindestens nach GVP/DGB-Tarifvertrag
• tarifliche Zuschläge für Überstunden, Nachtschicht, Sonn- und Feiertagsarbeit
• bis zu 30 Tage Urlaub (je nach Betriebszugehörigkeit)
• anerkannte Sozialleistungen, inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
• persönliche Betreuung und Beratung durch einen festen Ansprechpartner in Ihrer Niederlassung
• Einsätze in namhaften Kundenunternehmen, bei denen Sie die Chance haben, sich persönlich weiterzuentwickeln
• Mitarbeitervorteilsprogramm (wie z. B. Vergünstigungen in Onlineshops)
• kostenfreie arbeitsmedizinische Vorsorgeuntersuchung
• kostenfreie Stellung von Arbeitsschutzkleidung

Ihre täglichen Aufgaben:

• Betreuung und Beratung der Kunden im Tagesgeschäft (telefonisch und schriftlich)
• Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Transportaufträgen
• Kommunikation mit Disposition, Fahrern, Lager und externen Partnern
• Sendungsverfolgung sowie proaktive Information der Kunden bei Abweichungen
• Bearbeitung von Reklamationen, Schadens- und Fehlmengenmeldungen
• Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im Transportmanagementsystem
• Unterstützung bei der Optimierung von Service- und Prozessabläufen

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, vorzugsweise in der Transport- oder Logistikbranche wünschenswert
• Gute Kenntnisse logistischer Abläufe und Transportprozesse
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Belastbarkeit und Teamfähigkeit

Über Tempton

Mit über 13.000 Beschäftigten an bundesweit mehr als 250 Niederlassungen gehört Tempton zu den größten Personaldienstleistern Deutschlands. Unser gemeinsames Ziel: motivierte Jobsuchende und Unternehmen, die personelle Unterstützung suchen, zusammenzubringen.