Kundendienstberater (m/w/d)

Arbeitsagentur; Herten; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Zuschüsse zur betrieblichen Altersvors

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeitervorteilsprogramm

Zusammenfassung

Tempton sucht am Standort Recklinghausen eine/n Kundendienstberater/in (m/w/d) mit Erfahrung im Transport- und Logistikbereich. Sie betreuen Kunden im Tagesgeschäft, nehmen Aufträge entgegen, kommunizieren mit Disposition, Fahrern und Partnern und verfolgen Sendungen proaktiv.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie mehrjährige Kundendienst-Erfahrung in der Logistik mit. Es erwartet Sie ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, tarifliche Zuschläge und umfassende

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung.
• Mehrjährige Kundendienst-Erfahrung, vorzugsweise in Transport/Logistik.
• Gute Kenntnisse logistischer Abläufe und Transportprozesse.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke, Belastbarkeit und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung der Kunden im Tagesgeschäft (telefonisch und schriftlich).
• Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Transportaufträgen.
• Kommunikation mit Disposition, Fahrern, Lager und externen Partnern.
• Sendungsverfolgung sowie proaktive Information der Kunden bei Abweichungen.
• Bearbeitung von Reklamationen, Schadens- und Fehlmengenmeldungen.
• Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im Transportmanagementsystem.
• Unterstützung bei der Optimierung von Service- und Prozessabläufen.

Kenntnisse

Kundendienst-Erfahrung

Service-Orientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Kundendienstberater (m/w/d) mit Erfahrung im Transport-/Logistikbereich in Recklinghausen zur Verstärkung unseres Teams.

Diese Vorteile erwarten Sie bei Tempton

• unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Bezahlung mindestens nach GVP/DGB-Tarifvertrag
• tarifliche Zuschläge für Überstunden, Nachtschicht, Sonn- und Feiertagsarbeit
• bis zu 30 Tage Urlaub (je nach Betriebszugehörigkeit)
• anerkannte Sozialleistungen, inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
• persönliche Betreuung und Beratung durch einen festen Ansprechpartner in Ihrer Niederlassung
• Einsätze in namhaften Kundenunternehmen, bei denen Sie die Chance haben, sich persönlich weiterzuentwickeln
• Mitarbeitervorteilsprogramm (wie z. B. Vergünstigungen in Onlineshops)
• kostenfreie arbeitsmedizinische Vorsorgeuntersuchung
• kostenfreie Stellung von Arbeitsschutzkleidung

Ihre täglichen Aufgaben:

• Betreuung und Beratung der Kunden im Tagesgeschäft (telefonisch und schriftlich)
• Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Transportaufträgen
• Kommunikation mit Disposition, Fahrern, Lager und externen Partnern
• Sendungsverfolgung sowie proaktive Information der Kunden bei Abweichungen
• Bearbeitung von Reklamationen, Schadens- und Fehlmengenmeldungen
• Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im Transportmanagementsystem
• Unterstützung bei der Optimierung von Service- und Prozessabläufen

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, vorzugsweise in der Transport- oder Logistikbranche wünschenswert
• Gute Kenntnisse logistischer Abläufe und Transportprozesse
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Belastbarkeit und Teamfähigkeit

Über Tempton

Mit über 13.000 Beschäftigten an bundesweit mehr als 250 Niederlassungen gehört Tempton zu den größten Personaldienstleistern Deutschlands. Unser gemeinsames Ziel: motivierte Jobsuchende und Unternehmen, die personelle Unterstützung suchen, zusammenzubringen.