Kundendienstberater (m/w/d)

Certa Personalmanagement GmbH; Neumünster; Vor Ort; EUR 26.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Certa Personalmanagement GmbH sucht im Auftrag eines namhaften Dienstleisters im Bereich Energie – Kundenservice – in Neumünster. Vollzeit oder Teilzeit im Gleitzeitmodell, ab sofort.

Sie beraten Kunden, bearbeiten Anliegen, klären Debitorenrechnungen, pflegen Kundendaten und kommunizieren schriftlich mit Verwaltungen und Hauseigentümern.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen.
• Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, vorzugsweise im Energiesektor.
• Sicheres Auftreten, Konfliktlösungskompetenz gegenüber Kunden.
• Belastbarkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit.
• Sichere Office-Kenntnisse.
• Lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Persönliche Kundenberatung zu Produkten und Dienstleistungen in der Energie- und Wasserversorgung.
• Abwicklung von Kundenanliegen über sämtliche Kontaktkanäle.
• Rechnungserläuterung und Klärung debitorischer Posten bis zur 2. Mahnstufe ggf. mit Zahlungsvereinbarung.
• Systempflege der Kunden-, Vertrags- und Gerätedaten.
• Schriftverkehr mit Kunden, Hausverwaltungen und Hauseigentümern.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kundenservice

Konfliktlösung

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Office-Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Für einen namhaften und innovativen Dienstleister mit den Schwerpunkten Energie, Wasser, Mobilität, Telekommunikation, Freizeit & Verkehr suchen wir im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung ab sofort in Vollzeit oder Teilzeit in Gleitzeitmodell einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice.

Ihre Aufgaben:

• Persönliche Kundenberatung zu Produkten und Dienstleistungen in der Energie- und Wasserversorgung im Kundenservice
• Abwicklung von Kundenanliegen über sämtliche Kontaktkanäle
• Rechnungserläuterung und Klärung debitorischer Posten bis zur 2. Mahnstufe ggf. mit Zahlungsvereinbarung im Kundengespräch
• Systempflege der Kunden-, Vertrags- und Gerätedaten
• Schriftverkehr mit Kunden, Hausverwaltungen und Hauseigentümern

Ihr Profil:

• kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, vorzugsweise im Energiesektor
• sicheres und gewinnendes Auftreten, Durchsetzungsstärke und Konfliktlösungskompetenz gegenüber Kunden
• belastbar und flexibel, teamfähig
• Sichere Nutzung von Office-Produkten
• Lösungsorientiert