Kundendienstberater / inQuereinsteiger Kundenservice in Dresden (m / w / d)

Landeshauptstadt Dresden; Sachsen; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes E-Commerce-Unternehmen in Dresden sucht einen Kundenbetreuer, der Leidenschaft für digitale Produkte mitbringt. Die Rolle umfasst telefonische Kundenbetreuung, technische Unterstützung sowie die Bearbeitung von Reklamationen. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag, hybrides Arbeitsmodell und viele Entwicklungsmöglichkeiten werden geboten.

Leistungen

Hybrides Remotemodell

Mobilitätszuschüsse

Zuschuss EGYM Wellpass für Fitness

Aufstockungsvergütung im Krankheitsfall

Qualifikationen

• Leidenschaft für digitale Produkte.
• Erfahrung im Kundenservice oder Call Center ist von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Kundenbetreuung via Telefon, Mail und Live-Chat.
• Technische Unterstützung bei Fragen und Problemen.
• Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen.

Kenntnisse

Kommunikation

Kundenorientierung

Technikaffinität

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Wir lieben grandiose Marken wie Apple, HP, Lenovo und Samsung, denn Technik und digitale Trends liegen in unserer DNA. Als eines der führenden E-Commerce-Unternehmen für IT und Unterhaltungselektronik packen wir die Dinge selbst an, denn wir wollen auch in Zukunft Pioniere sein - bist du in Dresden dabei?

Das bieten wir dir :

• Mit Spaß bei der Arbeit und einem unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit sorgen wir für deine Stabilität im Berufsleben.
• Wir kümmern uns um deine Einarbeitung an unserem Hauptstandort in Dresden am Waldschlößchen. Diese beinhaltet einen individuellen Einarbeitungsplan sowie eine Patin bzw. einen Paten, der dich in den ersten Wochen begleitet.
• Mit unseren erfahrenen Kolleginnen und Kollegen erlebst du ein großartiges Wissensmanagement und einen konzeptionellen Austausch auf Augenhöhe.
• Und hey, wir legen großen Wert auf deine Förderung und Weiterentwicklung. Deine Führungskraft steht voll dahinter!

Weitere Vorteile bei uns :

• Nach der Probezeit : Hybrides Remotemodell (3 Tage / Woche von zu Hause, 2 Tage / Woche im Büro)
• Technische Ausstattung für mobiles Arbeiten
• Mobilitätszuschüsse (Zuschuss Deutschlandticket, Jobticket im DVB-Verbund, JobRad)
• Zuschuss EGYM Wellpass für deine Fitness
• Aufstockungsvergütung im Krankheitsfall und Lohnfortzahlung bei Kinderkrankheit (bis zu 5 Tage / Jahr)
• Weitere Vergünstigungen durch die Konzernzugehörigkeit zu Hubert Burda Media

Das erwartet dich bei uns :

• Telefonische Kundenbetreuung in unserem hauseigenen Call-Center sowie Mail- und Live-Chat-Bearbeitung für Kundenanfragen.
• Technische Unterstützung bei Fragen, Fehlern und Problemen sowie der serviceorientierte Customer Service zu allen Themen rund um Cyberport.
• Bearbeitung von Reklamationen, Warenrücksendungen und Statusauskünften zu laufenden Aufträgen bzw. Retouren, um unsere Kunden zu Fans zu machen.

Das wünschen wir uns von dir :

• Leidenschaft für Produkte aus den Bereichen PC, Mac, Hi-Fi und digitalem Lifestyle.
• Eine kaufmännische Ausbildung als Bürokauffrau / -mann (m/w/d) ist super, aber kein Muss.
• Erfahrung als Call Center Agent (m/w/d), Telefonist (m/w/d) im Kundenbereich oder in einem ähnlichen Bereich ist von Vorteil.
• Stärke in Kommunikation und im aktiven Umgang mit Kundinnen und Kunden.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Quereinsteiger (m/w/d) mit Leidenschaft für Technik sind herzlich willkommen, unser Team zu verstärken.

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung!

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Hinweise zum Datenschutz bei Kontaktaufnahme über WhatsApp findest du unter [Link].