Kundendienst/Logistikkaufmann - €40K Frankfurt

Cpl Healthcare; Frankfurt; Vor Ort; EUR 35.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich der ophthalmologischen Medizintechnologie sucht einen engagierten Kundenservice-Spezialisten. In dieser spannenden Rolle arbeiten Sie eng mit medizinischen Fachkräften zusammen, um exzellenten Kundenservice zu bieten und ihnen zu helfen, die Produkte besser zu verstehen. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenanfragen, das Lösen von Beschwerden und das Verwalten von Kundenkonten. Sie profitieren von einem wettbewerbsfähigen Gehalt, umfassenden Sozialleistungen und einem unterstützenden Arbeitsumfeld. Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, Kunden zu helfen und über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.

Leistungen

Gesundheitsversorgung

Pensionsplan

Lebensversicherung

Krankenversicherung

Aktienoptionen

Qualifikationen

• Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen und telefonischen Rückrufen.
• Fließende Sprachkenntnisse in Spanisch, Deutsch und Englisch sind erforderlich.

Aufgaben

• Direkter Kontakt mit Kunden per Telefon und E-Mail.
• Bearbeitung und Lösung von Kundenbeschwerden.
• Verwaltung von Kundenkonten und Aufträgen.

Kenntnisse

Kundenservice

Problem-solving Skills

Kommunikationsfähigkeiten

Interpersonelle Fähigkeiten

Aufmerksamkeit für Details

Fließend in Spanisch (C1-C2)

Fließend in Deutsch

Englisch (B2)

Ausbildung

Bachelorabschluss

Jobbeschreibung

The job: Customer Service Specialist/Kundendienstspezialist

With responsibilities and experience in Logistics.

Company

They are an ophthalmic medical technology and pharmaceutical company focused on novel therapies for the treatment of glaucoma, corneal disorders, and retinal disease.

Your mission...

Is to work closely with medical professionals and sales representatives and provide excellent customer service so that they can better understand the company's products and be able to treat their patients.

Your every day...

• Deal directly with customers either by telephone and email
• Respond promptly to customer inquiries
• Handle and resolve customer complaints
• Obtain and evaluate all relevant information to handle product and service inquiries
• Provide pricing and delivery information
• Perform customer verifications
• Set up new customer accounts
• Process orders, forms, applications, and requests
• Organize workflow to meet customer timeframes
• Manage customers' accounts
• Confirm pricing structure
• Maintain customer databases

To thrive in this role, you need...

• Experience handling and processing inbound requests from customers and outbound calling
• Bachelor's degree
• Fluency in Spanish (C1-C2) and German plus English (B2)
• Good communication, listening, and interpersonal skills
• Problem-solving skills and attention to detail

What's in it for you?

• Salary range of €35,000 - €40,000 base salary per annum - depending on experience
• Location is based in Friedrichsdorf, 30 mins from Frankfurt.
• A list of benefits including - healthcare, pension, life assurance, health insurance, stock options, and more...
• Full-time, permanent contract

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