Kundenbetreuer/Zugbegleiter (m/w/d) Paderborn

National Express Rail GmbH; Nordrhein-Westfalen; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Transportunternehmen sucht einen Kundenbetreuer (m/w/d) für den Standort Paderborn. Ihre Aufgaben umfassen den freundlichen Service für Fahrgäste, die Durchführung von Ticketkontrollen und die Gewährleistung von Sicherheit im Zug. Sie sollten eine abgeschlossene Ausbildung im Nahverkehr sowie Nachweise über relevante Qualifikationen besitzen. Der Job bietet ein modernes Arbeitsumfeld mit GDL-Tarifvertrag und unbefristetem Arbeitsvertrag.

Leistungen

GDL-Tarifvertrag

Wohnortnahe Einsätze

Arbeitsplatzsicherheit

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Gute Karrieremöglichkeiten

Moderne und sichere Fahrzeuge

Persönliches Arbeitsumfeld

Qualifikationen

• Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift.
• Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil.
• Aktuell absolvierte Erste-Hilfe-Schulung, Brandschutz-Schulung und Deeskalations-Training sind von Vorteil.

Aufgaben

• Freundlicher Service für Fahrgäste auf RRX-Linien.
• Durchführung von Ticketkontrollen und Verkauf.
• Gewährleistung von Sicherheit und Ordnung im Zug.

Kenntnisse

Freundlicher Service für Fahrgäste

Informationen über Fahrtverlauf

Durchführung von Ticketkontrollen

Umgang mit mobilitätseingeschränkten Fahrgästen

Gepflegtes Auftreten

Flexibilität und Bereitschaft zum Schichtdienst

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Kundenbetreuer im Nahverkehr

Qualifizierung zur Sicherheits- und Servicefachkraft

Bescheinigung über Sachkundeprüfung §34a GewO

Jobbeschreibung

Kundenbetreuer (m/w/d) – Standort Paderborn

Wir suchen ab sofort für unseren Standort Paderborn einen Kundenbetreuer (m/w/d).

Deine Aufgaben

• Freundlicher, hilfsbereiter und kompetenter Service für die Fahrgäste auf unseren RRX-Linien
• Information der Fahrgäste über Fahrtverlauf und Anschlusszüge durch Ansagen im Zug sowie persönliche Auskünfte
• Durchführung von Ticketkontrollen und Erfassung von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis, Ticketverkauf mit einem mobilen Verkaufsgerät im Rahmen der gängigen Tarif- und Beförderungsbedingungen (VRR-Tarif, VRS-Tarif, VRM-Tarif, Deutschland-Tarif, NRW-Tarif)
• Gewährleistung und Aufrechterhaltung der Sicherheit und Ordnung im Zug gemäß des geltenden Hausrechts
• Bedienung technischer Serviceeinrichtungen im Zug und Behebung kleinerer Störungen (in Absprache mit dem Triebfahrzeugführer (m/w/d))
• Unterstützung und Betreuung von mobilitätseingeschränkten Fahrgästen beim Ein- und Ausstieg
• Hilfestellung beim Umgang mit Gepäck und Fahrrädern sowie Fundsachen
• Kollegiales Zusammenspiel mit dem Triebfahrzeugführer (m/w/d)

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung / Qualifizierung als Kundenbetreuer (m/w/d) im Nahverkehr
• Vollständiger Nachweis über durchgeführte Qualifizierung zur Sicherheits- und Servicefachkraft (m/w/d) im ÖPNV
• Bescheinigung über die Sachkundeprüfung gemäß §34a GewO
• Vollständige Nachweise über aktuell absolvierte Erste-Hilfe-Schulung, Brandschutz-Schulung und Deeskalations-Training von Vorteil
• Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift und Grundkenntnisse in Englisch
• Gepflegtes Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen, auch in schwierigen Situationen
• Belastbarkeit, Durchsetzungsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Flexibilität und Bereitschaft zum Schicht- und Wechseldienst, auch nachts, sowie an Wochenenden und Feiertagen
• PKW und Führerschein von Vorteil

Deine Benefits

• GDL-Tarifvertrag
• Wohnortnahe Einsätze
• Arbeitsplatzsicherheit
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Gute Karrieremöglichkeiten
• Moderne und sichere Fahrzeuge
• Persönliches Arbeitsumfeld

Falls du noch weitere Fragen hast: FAQ Kundenbetreuer (m/w/d)

Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen