Kundenbetreuer/Zugbegleiter (m/w/d) Köln

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TN Germany

Köln

EUR 30.000 - 50.000

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Vor 4 Tagen

Jobbeschreibung

Kundenbetreuer/Zugbegleiter (m/w/d) Köln bei National Express Rail GmbH

Wir suchen ab sofort für unseren Standort Köln mehrere Kundenbetreuer (m/w/d)

Freundlicher, hilfsbereiter und kompetenter Service für die Fahrgäste auf unseren RRX-Linien
Information der Fahrgäste über Fahrtverlauf und Anschlusszüge durch Ansagen im Zug sowie persönliche Auskünfte
Durchführung von Ticketkontrollen und Erfassung von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis, Ticketverkauf mit einem mobilen Verkaufsgerät im Rahmen der gängigen Tarif- und Beförderungsbedingungen
Gewährleistung und Aufrechterhaltung der Sicherheit und Ordnung im Zug gemäß des geltenden Hausrechts
Bedienung technischer Serviceeinrichtungen im Zug und Behebung kleinerer Störungen
Unterstützung und Betreuung von mobilitätseingeschränkten Fahrgästen beim Ein- und Ausstieg
Hilfestellung beim Umgang mit Gepäck und Fahrrädern sowie Fundsachen
Kollegiales Zusammenspiel mit dem Triebfahrzeugführer (m/w/d)

Abgeschlossene Ausbildung / Qualifizierung als Kundenbetreuer (m/w/d) im Nahverkehr
Vollständiger Nachweis über durchgeführte Qualifizierung zur Sicherheits- und Servicefachkraft (m/w/d) im ÖPNV
Bescheinigung über die Sachkundeprüfung gemäß §34a GewO
Vollständige Nachweise über aktuell absolvierte Erste-Hilfe-Schulung, Brandschutz-Schulung und Deeskalations-Training von Vorteil
Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift und Grundkenntnisse in Englisch
Gepflegtes Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen, auch in schwierigen Situationen
Belastbarkeit, Durchsetzungsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Flexibilität und Bereitschaft zum Schicht- und Wechseldienst, auch nachts, sowie an Wochenenden und Feiertagen
PKW und Führerschein von Vorteil

Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen.

Deine Ansprechpartner: Frau Jennifer Schneider