Kundenbetreuer (w/m/d) S Krypto Kundenservice - Standort Leipzig

DekaBank Deutsche Girozentrale Anstalt des öffentlichen Rechts; Leipzig; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Die DekaBank in Leipzig sucht eine engagierte Fachkraft im Privatkundengeschäft zur Beratung und Schnittstelle zwischen Kundinnen/Kunden und Sparkassenberatenden. Sie erklären das Wertpapiergeschäft verständlich, inklusive Kryptowährungen, und beraten umfassend zu Produkten und Serviceleistungen der Deka-Gruppe sowie unseres Online-Brokers.

Sie unterstützen Kampagnen und Marketingmaßnahmen, bringen Ideen zur Weiterentwicklung des Serviceangebots ein und arbeiten eigenverantwortlich sowie im

Qualifications

• Abgeschlossene Bankausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Ausbildung als Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen oder mehrjährige Wertpapier-Erfahrung.
• Hohe Kundenorientierung und Qualitätsbewusstsein.
• Kompetenz im Erklären komplexer Inhalte verständlich.
• Sicheres Auftreten auch in herausfordernden Situationen.

Responsibilities

• Kundenberatung & Schnittstelle: Sie unterstützen Privatkundinnen und Privatkunden sowie Sparkassenberatende telefonisch und per E-Mail im Beratungsprozess.
• Wertpapier- & Kryptokompetenz: Sie erklären das Wertpapiergeschäft – insbesondere den Umgang mit Kryptowährungen – verständlich.
• Produkt- & Serviceberatung: Informationen zu Produkten und Serviceleistungen der Deka-Gruppe sowie unseres Online-Brokers.
• Vertriebsunterstützung: Begleiten von Kampagnen und kanalübergreifende Marketingmaßnahmen.
• Serviceentwicklung: Ideen zur Weiterentwicklung und zum Ausbau unseres Serviceangebots einbringen.

Skills

Kundenberatung

Wertpapiergeschäft

Kryptokompetenz

Vertriebsunterstützung

Education

Bankausbildung

Kaufmann/-frau für Versicherungen & Finanzen

Wertpapier-Erfahrung

Job description

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

Standort: Leipzig

Besetzung zum:01.10.2026

Zuständige Ansprechperson für die Position: Sigrid Jung ([e-mail])

Wir sind die DekaBank – das Wertpapierhaus der Sparkassen und einer der größten Fondsanbieter in Deutschland. Wir entwickeln erstklassige Produkte und sind nahe an unseren Kundinnen und Kunden. Mit individuellen Anlagelösungen unterstützen wir die Sparkassen bei der Beratung. Wir entwickeln neue Angebote für das digitale Wertpapiergeschäft. Sind Sie bereit? Gestalten wir gemeinsam die Finanzwelt der Zukunft! Was wir bieten? Ein modernes Arbeitsumfeld. Wir fördern Zusammenhalt genauso wie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten für die persönliche Karriere. Denn alle unsere Mitarbeitenden bringen ihre Kreativität, Leidenschaft, Persönlichkeit und ihr Know-how ein – und das macht uns zu dem, was wir sind.

Persönlich. Kompetent. Nah am Kunden.

In einer zunehmend digitalen Welt setzen wir bewusst auf echten Dialog. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie erstklassigen Service rund um das Wertpapiergeschäft aktiv mit.

Sie erwartet:

• Kundenberatung & Schnittstelle:Sie unterstützen Privatkundinnen und Privatkunden sowie Sparkassenberatende telefonisch und per E-Mail im Beratungsprozess.
• Wertpapier- & Kryptokompetenz:Sie erklären das Wertpapiergeschäft – insbesondere den Umgang mit Kryptowährungen – verständlich, strukturiert und fachlich fundiert.
• Produkt- & Serviceberatung: Über die Produkt- und Serviceleistungen der Deka-Gruppe sowie unseres Online-Brokers informieren Sie umfassend und kompetent.
• Vertriebsunterstützung: Kampagnen und kanalübergreifende Marketingmaßnahmen begleiten Sie aktiv, serviceorientiert und mit Blick auf die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden.
• Serviceentwicklung:Sie bringen Ideen zur Weiterentwicklung und zum Ausbau unserer Serviceangebote ein.
  

Sie bringen mit:

• Sie haben eine abgeschlossene Bankausbildung, eine Ausbildung als Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen oder mehrjährige Berufserfahrung im Wertpapiergeschäft.
• Ein ausgeprägtes Qualitätsverständnis, konsequente Kundenorientierung sowie eine hohe Einsatzbereitschaft zeichnen Sie aus.
• Auch komplexe Inhalte erfassen Sie schnell und vermitteln diese strukturiert sowie verständlich. Dabei treten Sie auch in herausfordernden Situationen sicher und gelassen auf.
• Bei der Lösung von Aufgaben arbeiten Sie eigenverantwortlich und kreativ. Ihre Ideen bringen Sie sowohl selbstständig als auch im Team ein und schätzen die Zusammenarbeit mit anderen.
• Mit dem Kundenservice-Umfeld und den Wertpapierdienstleistungen der Sparkassen sind Sie vertraut. Ihr Engagement für den Kundenkontakt macht Sie zu einer wertvollen Unterstützung für unser Team.

Uns ist wichtig, dass alle die gleichen Chancen bei der Deka haben. Wir sind davon überzeugt, dass die Vielfalt unserer Mitarbeitenden und eine inklusive Unternehmenskultur Perspektiven erweitern, Innovationskraft und Kreativität fördern und dazu beitragen, die besten Lösungen für unseren Kundenkreis zu finden. Deshalb fördern wir Diversität und freuen uns über jede Bewerbung – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.