Kundenbetreuer (w/m/d) Privatkunden

JR Germany; Weilheim in Oberbayern; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein regionaler Energieanbieter in Weilheim sucht einen Kundenbetreuer (w/m/d) für die umfassende Beratung und Betreuung von Privatkunden im Kundencenter. Die Position erfordert eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung. Das Unternehmen bietet einen sicheren Arbeitsplatz, Weiterbildungsmöglichkeiten und eine moderne IT-Infrastruktur.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub plus 24.12. und 31.12.

EGYM-Wellpass

JobRad

Deutschlandticket

EAP-Mitarbeiterunterstützungsprogramm

Zuschüsse (Kinderbetreuung, Krankengeld etc.)

Qualifikationen

• Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in der Energiewirtschaft.
• Sichere schriftliche und mündliche Kommunikation in deutscher Sprache.
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Beratung und Betreuung von Privatkunden in einem Kundencenter.
• Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle.
• Pflege von Kunden- und Vertragsdaten.

Kenntnisse

Kundenorientierung

MS-Office-Kenntnisse

SAP-Kenntnisse

Einfühlungsvermögen

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

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Client:

Location:

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

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Job Views:

2

Posted:

02.08.2025

Expiry Date:

16.09.2025

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Job Description:

Kundenbetreuer (w/m/d) Privatkunden

• Weilheim
• Pfaffenhofen an der Ilm
• Waldkraiburg

Ihre Aufgaben:

In dieser Position übernehmen Sie die ganzheitliche Beratung und Betreuung unserer Privatkunden vor Ort in unserem Kundencenter in Weilheim. Mit Ihrer Fachkompetenz stehen Sie unseren Privatkunden als vertrauensvolle Ansprechperson zur Seite und beraten sie individuell bei all ihren Anliegen im persönlichen, telefonischen und schriftlichen Kontakt.

Betreuung und Beratung:

• Bearbeitung und Beantwortung aller eingehenden Kundenanfragen über diverse Kommunikationskanäle
• Sicherstellung einer fallabschließenden Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen
• Beratung zu Produkten, Tarifen und Verträgen
• Aktiver Kundenkontakt per Telefon, E-Mail und Brief
• Persönliche Kundenberatung vor Ort im Kundencenter

Fallbearbeitung:

• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Vertragsdaten
• Bearbeitung von Kundenwechseln, Vertragsänderungen und Umzügen
• Berechnung und Prüfung von Abschlägen und Verbräuchen bei Neu- und Bestandskunden
• Prüfung und Korrektur von Zählerständen und Abrechnungen sowie Durchführung von Korrekturen

Kundengewinnung:

• Unterstützung von Vertriebs- und Marketingmaßnahmen sowie Mitarbeit in Projekten

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit erster Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise innerhalb der Energiewirtschaft
• Sie kommunizieren kundenorientiert über alle Kommunikationswege hinweg schriftlich und mündlich sicher in deutscher Sprache
• Ein sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket ist für Sie selbstverständlich; Kenntnisse in SAP sind von Vorteil
• Ihr Einfühlungsvermögen sowie Ihre Konfliktfähigkeit konnten Sie bereits unter Beweis stellen
• Ihre sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise sowie Ihre Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab

Wir bieten:

• Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem modernen, regionalen Energieversorger und -dienstleister
• Eine fundierte Einarbeitung sowie spannende und herausfordernde Aufgaben
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Eine moderne IT-Infrastruktur
• Eine gute Verkehrsanbindung (U-Bahn- / S-Bahn-Station Giesing) sowie Firmenparkplätze

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Ihre Ansprechpartnerin:
Sara-Louisa Teyerl

Über uns:

Energie Südbayern (ESB) bildet gemeinsam mit den Tochterunternehmen Energienetze Bayern und der ESB Wärme die ESB-Unternehmensgruppe. Mit rund 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, Auszubildenden und Trainees stehen wir für leistungsfähigen Service, flexible Energieprodukte und fundiertes Marktwissen rund um Gas, Ökostrom und Wärme. 160.000 Haushalte, 15.000 Geschäftskunden, zahlreiche Stadtwerke sowie weitere Partner vertrauen uns, wenn es um eine faire, sichere und persönliche Energieversorgung geht. Deshalb investieren wir in erneuerbare Energiegewinnung und unterstützen Kommunen bei der Wärmewende sowie dem Ausbau von Elektromobilität. Als führender regionaler Energiedienstleister haben wir hohe Ansprüche an uns selbst und treiben die Energiewende mit innovativen Projekten aktiv voran. Um diesen Ansprüchen gerecht zu werden, suchen wir Menschen, die so sind wie wir: zukunftsorientiert, geradlinig und mit der Region verbunden, in der wir gerne leben und arbeiten.

Erfahren Sie mehr über uns unter www.esb.de – wir freuen uns auf Sie!

Energie Südbayern GmbH
Ungsteiner Straße 31
81539 München
Telefon: [phone]

Unsere Benefits sind u. a.:

• Betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub plus 24.12. und 31.12.
• EGYM-Wellpass
• JobRad
• Deutschlandticket
• EAP-Mitarbeiterunterstützungsprogramm
• Zuschüsse (Kinderbetreuung, Krankengeld etc.)