Kundenbetreuer (w/m/d)

TN Germany; Hildesheim; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Kundenbetreuer, der als freundliches Aushängeschild fungiert. In dieser spannenden Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Fahrgäste und sorgst für ein positives Erlebnis während der Fahrt. Deine Aufgaben umfassen die Beratung zu Tarifen und Fahrplänen sowie die Sicherstellung der Servicequalität. Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld, das Flexibilität und Kommunikationsstärke erfordert. Wenn du eine Leidenschaft für Kundenservice hast und gerne im Team arbeitest, könnte dies die perfekte Gelegenheit für dich sein.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Qualifikation als Kundenbetreuer im Nah- oder Fernverkehr.
• Idealerweise Qualifikation als Sicherheits- und Servicefachkraft im ÖPNV.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Fahrgäste und Beratung zu Tarifen und Fahrplänen.
• Sicherstellung der Fahrgeldeinnahmen durch Fahrscheinverkauf und -kontrollen.

Kenntnisse

Freundliche Kommunikation

Kundenbetreuung

Sicherheitsbewusstsein

Servicequalität

Ausbildung

Qualifikation als Kundenbetreuer

Qualifikation als Sicherheits- und Servicefachkraft

Jobbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Kundenbetreuer (w/m/d)

für die Standorte Paderborn, Celle, Hannover, Hameln, Hildesheim und Nienburg.

1. Du bist das freundliche Aushängeschild und erste/r Ansprechpartner*in für unsere Fahrgäste. Du machst die Fahrt mit der S-Bahn Hannover zu einem erfreulichen Erlebnis.
2. Du berätst unsere Fahrgäste im und am Zug zu Tarifen, Fahrplänen, Anschlussmöglichkeiten sowie touristischen Zielen in der Umgebung.
3. Du sicherst die Fahrgeldeinnahmen durch Fahrscheinverkauf und -kontrollen.
4. Du hilfst unseren Kunden am Bahnsteig und im Zug mit lächelnder Selbstverständlichkeit.
5. Du sorgst für die Servicequalität und steigerst diese durch Überwachung von Ordnung und Sauberkeit.
6. Du begleitest Sonderfahrten und Veranstaltungen.
7. Du bist für die Sicherheit der Fahrgäste verantwortlich und jederzeit bereit zu helfen.
8. Du verfügst über eine abgeschlossene Qualifikation als Kundenbetreuer (w/m/d) im Nah- oder Fernverkehr.
9. Idealerweise hast du eine Qualifikation als Sicherheits- und Servicefachkraft im ÖPNV gemäß § 34a GewO.
10. Idealerweise kennst du die angewandten Tarife im Netz der S-Bahn Hannover.
11. Du arbeitest gern zu unterschiedlichen Tageszeiten, findest auf Herausforderungen die passenden Antworten und trägst auch mal einen Koffer aus dem Zug.
12. Freundliche und zielgerichtete Kommunikation zeichnen dich aus – dies spiegelt sich auch in deinem gepflegten Erscheinungsbild wider.
13. Idealerweise besitzt du einen PKW-Führerschein, um jederzeit von A nach B und wieder zurück zu kommen.
14. Sollte es zu einer Einstellung kommen, benötigen wir ein Führungszeugnis.