Kundenbetreuer / Technischer Support (m / w / d) – Monitoring & Cash-Lösungen im Innendienst

Prosegur GmbH; Ratingen; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Unternehmen, Prosegur GmbH, sucht einen Kundenbetreuer im Bereich Monitoring & Cash-Lösungen für die technische Kundenbetreuung in Ratingen. Der Bewerber wird eine zentrale Rolle in der Überwachung von Bargeldsystemen und dem technischen Support spielen. Das Unternehmen bietet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub und weiteren Vorteilen.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten

Corporate Benefits (Mitarbeiterrabatte, Fitnessangebote)

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundensupport oder technischen Service.
• Gute Kenntnisse in MS Office (Excel, Outlook, Word).
• Idealerweise Kenntnisse in Cash Handling oder Bankentechnik.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Bargeldautomation.
• Überwachung von Einzahlgeräten und Störungsanalyse.
• Schnittstellenmanagement mit internen Abteilungen.

Kenntnisse

Technische Affinität

Kommunikationsstärke

Kundenservice

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Für das Team Monitoring innerhalb des Solution Management Centers (SMC) der Prosegur Cash Services Germany GmbH in Ratingen suchen wir ab sofort Verstärkung!

Kundenbetreuer / Technischer Support (m / w / d) – Monitoring & Cash-Lösungen im Innendienst | Ratingen

• Vollzeit - Sie sind technikaffin, kommunikationsstark und haben Erfahrung im Kundenservice? Dann sorgen Sie bei Prosegur dafür, dass unsere Einzahllösungen reibungslos funktionieren – als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technik und Service.

Ihre Aufgaben

Im Bereich Monitoring übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der technischen Kundenbetreuung und der Überwachung von Bargeldsystemen :

• Kundenservice & Support : Bearbeitung von Kundenanfragen (telefonisch & schriftlich) zu technischen Problemen im Bereich Bargeldautomation, Einzahlautomaten und Cash-Management-Systeme
• Technisches Monitoring : Überwachung von Einzahlgeräten, Störungsanalyse, Füllstandskontrolle und Einleitung von Maßnahmen

Schnittstellenmanagement : Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Technik, Logistik und Service

• Systemadministration : Einrichtung und Deaktivierung von Geräten in unseren IT-Systemen, Verwaltung von Nutzerzugängen
• Installationssupport : Unterstützung von Technikern bei der Inbetriebnahme von Smart Cash Geräten
• Reklamationsbearbeitung : Eigenständige Bearbeitung von Differenzen und Störungen im Rahmen definierter Service Level Agreements (SLA)
• Prozessüberwachung : Sicherstellung der Einhaltung von Kundenvereinbarungen und Serviceprozessen
• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z.B. IT-Systemkaufmann / -frau, Industriekaufmann / -frau, Mechatroniker / in, Fachinformatiker / in, Kaufmann / -frau für Büromanagement, Servicefachkraft)
• Berufserfahrung im Kundensupport, technischen Service, Helpdesk oder IT-Support
• Ausgeprägte technische Affinität und Interesse an Bargeldtechnologie
• Gute Kenntnisse in MS Office (Excel, Outlook, Word)
• Idealerweise Kenntnisse im Bereich Geld- und Wertlogistik, Cash Handling, Bankentechnik oder Zahlungssysteme

Das erwartet Sie

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Konzern mit regionalem Bezug.
• Einstieg in ein systemrelevantes Unternehmen in einer außergewöhnlichen Branche.
• 30 Tage Urlaub und ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
• Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV und PKW
• Corporate Benefits wie bspw. Mitarbeiterrabatte, Fitnessangebote, u.v.m.

Sie sind interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Schriftliche Bewerbungen richten Sie bitte an folgende Adresse :

Rekrutierung

Homberger Straße 25

40882 Ratingen - Deutschland

Sollten Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne.

Jobalert für diese Suche erstellen

Kundenbetreuer • Ratingen, Nordrhein-Westfalen, DE