Kundenbetreuer / Servicebetreuer (w/m/d)

JR Germany; Laatzen; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der IT-Branche sucht einen Kundenbetreuer, der die Verantwortung für die proaktive Betreuung von Kunden übernimmt. In dieser spannenden Rolle werden Sie sicherstellen, dass die digitalen Arbeitsplätze unserer Kunden reibungslos funktionieren. Sie arbeiten in einem großartigen Team und profitieren von einer flexiblen Arbeitszeitgestaltung sowie der Möglichkeit, mobil zu arbeiten. Das Unternehmen bietet eine tolle Arbeitsatmosphäre, moderne Arbeitsplätze und zahlreiche Vorteile, die Ihr Berufsleben bereichern werden. Wenn Sie leidenschaftlich an Kundenservice interessiert sind und eine strukturierte Arbeitsweise mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Ergonomische Arbeitsplätze

Zuschuss zum Jobticket

Monatlicher Tankgutschein

Inhouse-Sprachunterricht

Flexibles Arbeitszeitmodell

Mobiles Arbeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen Bereich.
• Erfahrungen im Umgang mit Kunden und im Kundenservice.

Aufgaben

• Proaktive Betreuung der Kunden im Hinblick auf Serviceumfang und Bestandsgeräte.
• Erledigung der Aufgaben im Device Lifecycle Management.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationssicherheit

MS-Office Kenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Tools

MS-Office (Excel, PowerPoint, Teams, Word)

Jobbeschreibung

Kundenbetreuer / Servicebetreuer (w/m/d), Laatzen

Hencke Systemberatung GmbH

Die Hencke Systemberatung ist der zuverlässige Anbieter für Managed Services rund um den digitalen Arbeitsplatz. Damit sich unsere Kunden beim Thema IT-Infrastruktur ganz entspannt zurücklehnen können, übernehmen wir gemeinsam die Verantwortung dafür, dass die digitalen Arbeitsplätze immer und überall funktionieren.

Ihre Aufgaben

1. Proaktive, kundenorientierte Betreuung der zugeordneten Kunden im Hinblick auf Serviceumfang, Aktualität der Bestandsgeräte und geplante Projekte durch regelmäßig durchzuführende Servicecalls.
2. Erledigung der Aufgaben im Tagesgeschäft im Zuge des Device Lifecycle Managements, z.B. Neubestellungen von Geräten, Austausche bei Defekten oder Schäden, Upgrades auf ein aktuelleres Modell.
3. Sicherstellung der Qualität und Aktualität von Kunden- und Firmendaten.
4. Begleitung der Übernahme des Neukunden vom Onboarding bis zum Tagesgeschäft.
5. Zielorientiertes Lösen von Herausforderungen im Sinne einer nachhaltigen, vertrauensvollen und langfristigen Kundenbeziehung.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen Bereich.
• Erfahrungen im Umgang mit Kunden und im Kundenservice.
• Kunden- und Serviceorientierung.
• Ausgeprägte Kommunikationssicherheit in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
• Strukturierte, organisierte und serviceorientierte Arbeitsweise.
• Umfassende Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Produkten (Excel, PowerPoint, Teams, Word).

Wir bieten

• Ein großartiges Team mit einer tollen Arbeitsatmosphäre.
• Moderne und ergonomische Arbeitsplätze, sehr gute Verkehrsanbindung, Zuschuss zum Jobticket oder monatlicher Tankgutschein.
• Leckeres Mittagessen in der betriebseigenen Kantine.
• Möglichkeit zum Bike Leasing und Inhouse-Sprachunterricht (Englisch).
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell, das Beruf und Privatleben in Einklang bringt, ohne Wochenendarbeit.
• Mobiles Arbeiten im hybriden Modell (Büro + Home Office).