Kundenbetreuer Service und Abrechnungscenter (m/w/d)

Office Events P & B GmbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen der Energiebranche sucht einen Kundenbetreuer Service und Abrechnungscenter in Frankfurt. In dieser Rolle sind Sie für die Abrechnung sowie die Kundenberatung zuständig und bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung sowie Kenntnisse der Energiebranche mit. Der Arbeitsplatz bietet zahlreiche Vorteile und Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovationsorientierten Umfeld.

Leistungen

Langfristiger Einsatz bei renommiertem Kunden

Bis zu 30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Flexible Gestaltungsmöglichkeiten

Empfehlungsprämie

Exklusive Mitarbeiterrabatte

Kostenfreie Parkplätze

Moderne Arbeitsumgebung

Gute Erreichbarkeit

Ständige Weiterentwicklung

Qualifikationen

• Erfahrung in der Energiebranche erforderlich.
• Kenntnisse der gesetzlichen Rahmenbedingungen, Tarife und Vertragskonstrukte.
• Gute Deutschkenntnisse und kommunikative Fähigkeiten.

Aufgaben

• Abrechnung aller Lieferstellen im Verantwortungsbereich.
• Bearbeitung von Angebotserstellung und After-Sales-Prozessen.
• Kundenkontaktbearbeitung per E-Mail, Telefon und postalisch.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Lösungsorientiertes Denken

Kommunikation

Ausbildung

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Kundenbetreuer Service und Abrechnungscenter (m/w/d), Frankfurt

Kundenbetreuer Service und Abrechnungscenter (m/w/d)

Für wen suchen wir

Wir suchen ab sofort einen Kundenbetreuer Service und Abrechnungscenter (m/w/d) für einen großen und bekannten Energieversorger in Frankfurt am Main.

Vorteile

• Langfristiger Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen mit guten Übernahmechancen
• Gute Erreichbarkeit des Kundenbetriebs, auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln
• Persönliche und partnerschaftliche Betreuung durch unsere Niederlassung
• Beratung zu weiteren Vakanzen und Karrieremöglichkeiten, falls gewünscht
• Bis zu 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Gestaltungsmöglichkeiten bezüglich des Zeitkontos
• Unkomplizierte Übermittlung Ihrer monatlichen Arbeitszeit
• Empfehlungsprämie – Mitarbeiter werben Mitarbeiter (Euro pro erfolgreicher Empfehlung)
• Exklusive Mitarbeiterrabatte bei vielen Händlern (z. B. Zalando, IKEA, HelloFresh – wechselnde Anbieter)
• Kostenfreie Parkplätze
• Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Großunternehmen
• Moderner Arbeitsplatz nach den neuesten Anforderungen
• Ständige Weiterentwicklung und Umsetzung aktueller Gesetze und Bestimmungen
• Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten

Der Job

Abrechnung:

• Abrechnung aller Lieferstellen im Verantwortungsbereich
• Rechnungsplausibilisierung und -korrekturen
• Technische Stammdatenpflege und Gerätebewegungen im Vertriebssystem
• Aufbau komplexer Lieferstellen
• Zählwertübernahme (MSCONS-Verbuchung) und aktive Zählwert- sowie Lastgangbeschaffung (ORDERS-Prozess)
• Monitoring der Marktnachrichten
• Prüfung und Freigabe der Dokumente vom Druckdienstleister
• Prüfung der Vertragsabbildbarkeit und Systemtests
• Kundenkontaktbearbeitung (postalisch, E-Mail, Telefon)
• Allgemeine Kundenberatung (1st Level)
• Bearbeitung von Angebotserstellung, -abwicklung und After-Sales-Prozessen

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung und Erfahrung in der Energiebranche
• Kenntnisse der gesetzlichen/regulatorischen Rahmenbedingungen (z. B. EnWG, Strom- und GasGVV, GPKE, GeLiGas), Tarif- und Vertragskonstrukte, DV-Abrechnungssystem
• Guter Umgang mit Kommunikationsmedien, gute Deutschkenntnisse, lernbereit, kommunikativ, offen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Datenschutzsensibilität, lösungsorientiertes Denken