Kundenbetreuer Schwerpunkt Reise (w/m/d)

ADAC Ostwestfalen-Lippe e.V.; Paderborn; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Vergütung überdurchschnittlich

30 Tage Urlaub

Weiterbildung und Schulungen

Flexible Arbeitszeitmodelle

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Bikeleasing

Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Job summary

ADAC Ostwestfalen-Lippe e.V. sucht eine/n Reiseverkehrs- bzw. Tourismuskaufmann/-frau zur persönlichen und telefonischen Beratung sowie Vermittlung der Reiseprodukte im Vollreisebüro.

Sie betreuen Pauschal- und Bausteinreisen, Flug-, Fähr-, Mietwagen- und Gruppenbuchungen und beraten Mitglieder zu ADAC Leistungen und Versicherungen. Sie bearbeiten Buchungsvorgänge sicher, pflegen Daten im MIDOKO-System und unterstützen die Geschäftsstellenleitung sowie das Team bei administrativen Aufgaben.

Qualifications

• Ausbildung als Reiseverkehrs- bzw. Tourismuskaufmann/-frau abgeschlossen.
• Ausgeprägte Fach-, Produkt- und Zielgebietskenntnisse.
• Erfahrung im Bereich Versicherungen ist vorteilhaft.
• Sicherer Umgang mit gängigen Buchungs- und Vertriebssystemen.
• Ausprägte Service- und Kundenorientierung.
• Selbstständiges Arbeiten, Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Persönliche und telefonische Beratung sowie Vermittlung aller Reiseprodukte des Vollreisebüros.
• Bearbeitung von Pauschal- und Bausteinreisen, Flug-, Fähr-, Mietwagen- und Gruppenbuchungen.
• Beratung zu ADAC Mitgliedernleistungen und Versicherungen.
• Buchungsvorgänge routiniert bearbeiten und Daten im MIDOKO-System pflegen.
• Unterstützung der Geschäftsstellenleitung und des Teams bei organisatorischen Aufgaben.

Skills

Kundenberatung

Reiseproduktekenntnisse

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Zielorientierung

Education

Ausbildung Reiseverkehrs- bzw. Tourismuskaufmann/-frau

Tools

MIDOKO

MS-Office

Job description

Der Regionalclub ADAC Ostwestfalen-Lippe e.V. wurde 1904 gegründet. Mittlerweile arbeiten über 60 Mitarbeitende in unseren vier Geschäftsstellen im Nordosten von Nordrhein-Westfalen. Hier kümmern wir uns um die Themen Mobilität, Reise & Urlaub, Versicherungen und natürlich die ADAC Mitgliedschaft.

Aufgaben

• Ihre Hauptaufgabe ist die persönliche und telefonische Beratung und Vermittlung aller Reiseprodukte unseres Vollreisebüros.
• Neben Pauschal- und Bausteinreisen kümmern Sie sich um Flug-, Fähr-, Mietwagen und Gruppenbuchungen.
• Sie beraten unsere Mitglieder und Kunden in den ADAC Mitgliederleistungen und in den ergänzenden ADAC Versicherungen.
• Die Buchungsvorgänge bearbeiten Sie routiniert und pflegen die Daten im Midoffice - System MIDOKO.
• Sie unterstützen die Geschäftsstellenleitung und das Team bei allen organisatorischen und administrativen Aufgaben.

Profil

• Ihre Ausbildung zum/zur Reiseverkehrs- bzw. Tourismuskaufmann/-frau haben Sie erfolgreich abgeschlossen.
• Ausgeprägte Fach-, Produkt- und Zielgebietskenntnisse runden Ihr Profil ab.
• Erfahrungen im Bereich Versicherungen sind von Vorteil. Wir unterstützen Sie selbstverständlich, sich in diesem Bereich weiterzubilden.
• Ein sicherer Umgang mit den gängigen Buchungs- und Vertriebssystemen sowie MS-Office ist für Sie selbstverständlich.
• Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung gehört zu Ihren Stärken.
• Sie arbeiten zielorientiert und sind selbstständiges Arbeiten gewohnt, arbeiten aber auch gerne im Team.

Wir bieten

Sie denken, ein Job sollte zufrieden machen? Wir auch. Wir sind da, um zu helfen:
Das sind wir, der ADAC.

• Vergütung - es geht schließlich auch ums Geld:
  Wir vergüten überdurchschnittlich und honorieren Ihre Zusatzqualifikationen und Berufserfahrung.
• Urlaub - nur mit Auszeit geht es gut: Freuen Sie sich auf 30 Tage Urlaub im Jahr.
• Weiterbildung - denn aus Stillstand wird Rückschritt: Schulungen, Weiterbildungen und
  Führungskräftetrainings - die individuelle Weiterbildung unserer Mitarbeiter liegt uns am Herzen.
• Ihr Arbeitsplatz - das Alltagszuhause: Wir bieten vielfältig flexible Arbeitszeitmodelle und Sie arbeiten an einem modernen, ergonomischen Arbeitsplatz.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement - von professionellen Beratenden werden Sie in vielen Lebenslagen kostenlos und vertraulich unterstützt.
• Bikeleasing - In Zuge eines unbefristeten Arbeitsverhältnisses können Sie über die Gehaltsabrechnung bis zu zwei Fahrräder leasen.
• Altersvorsorge - früher an später denken: Sehr gerne unterstützen wir Ihre betriebliche Altersvorsorge mit finanziellen Zuschüssen.
• Mitarbeiterrabatte - Vergünstigungen auf ADAC eigene Leistungen und Rabatte bei Reisebuchungen warten auf Sie.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.