Kundenbetreuer / Quereinsteiger - Telefonische Kfz-Schadenhilfe (m/w/d)

Innovation Group; Stuttgart; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Kundenbetreuer für die telefonische Kfz-Schadenhilfe. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Unfallbeteiligte und helfen ihnen, ihre Anliegen schnell und einfach zu klären. Sie bringen Ihre kommunikativen Fähigkeiten ein, um die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und passende Lösungen anzubieten. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld mit attraktiven Benefits, darunter Home-Office-Möglichkeiten und umfangreiche Weiterbildungschancen. Wenn Sie Freude an der Kundenbetreuung haben und Teil eines großartigen Teams werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Fahrradleasing

Gute Verkehrsanbindung

Home-Office bis zu 3 Tage pro Woche

Kostenlose Getränke

Mitarbeiterevents

Weiterbildungszuschuss (bis 3.000 Euro)

Zuschuss zum Deutschland-Jobticket

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice.
• Erfahrung in der kundenorientierten Telefonie ist von Vorteil.

Aufgaben

• Proaktive telefonische Kontaktaufnahme zu Unfallbeteiligten.
• Klärung des Kundenbedarfs und Angebot bedarfsgerechter Hilfe.
• Organisation der gewünschten Dienstleistungen für Fahrer.

Kenntnisse

Kundenorientierte Telefonie

Kommunikative Fähigkeiten

EDV-Kenntnisse (MS-Office, Outlook)

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Erfahrung im Kundenservice

Jobbeschreibung

Innovation Group bietet den weltweit führenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterstützung und darüber hinaus vielfältige Expertendienstleistungen rund um das Schaden- und Kfz-Reparaturmanagement. Mit über 500 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle Lösungen und ermöglichen es, Kfz-Schäden schnell und einfach abzuwickeln – ganz im Sinne unserer „Mission: Alles einfach leicht“. Als Unternehmen sind wir seit März 2023 durch Great Place to Work Deutschland als einer der besten Arbeitgeber Baden-Württembergs ausgezeichnet worden. Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen wir eine/nKundenbetreuer / Quereinsteiger - Telefonische Kfz-Schadenhilfe (m/w/d).

Aufgaben

• Proaktive telefonische Kontaktaufnahme zu den Unfallbeteiligten (Outbound-Telefonie)
• Erfassung der Kontaktdaten der Unfallbeteiligten, Abgleich der Schadendaten mit den Informationen des Versicherers
• Klärung des Kundenbedarfs und Angebot der bedarfsgerechten Hilfe für den weiteren Ablauf wie z. B: Unterstützung beim Reparaturservice, Mietwagenreservierung oderOrganisation eines Kostenvoranschlags
• Weitergabe der relevanten Informationen mit der gewünschten Vorgehensweise der Fahrer an den Versicherer
• Organisation der jeweiligen vom Fahrer gewünschten Dienstleistung wie z.B. Reparaturvermittlung, Mietwagenvermittlung oder Erstellung des Kostenvoranschlags

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wie z.B. Kauffraufür Büromanagement, Einzelhandelskauffrau, Kauffraufür Versicherung und Finanzen oder als Quereinstieg Medizinische Fachangestellte, Hotelfachfrau(m/w/d) oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice/Kundentelefonie
• Erfahrung in der kundenorientierten Telefonie von Vorteil
• Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, Outlook)
• Sehr gute kommunikative Fähigkeit in Wort und Schrift
• Hohe Kundenorientierung und Freude an der telefonischen Kundenbetreuung

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits
• Fahrradleasing
• Gute Verkehrsanbindung
• Home-Office bis zu 3 Tage pro Woche
• Kostenlose Getränke
• Miet- und Leasingfahrzeuge
• Mitarbeiterevents
• Pluxee Benefits Card
• Sonderurlaubstage
• Vermögenswirksame Leistungen (40 Euro)
• Workation
• Zuschuss zum Deutschland-Jobticket
• Weiterbildungszuschuss (bis 3.000 Euro)

Sie fühlen sich angesprochen und erfüllen viele der genannten Anforderungen?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Innovation Group GmbH
Rotebühlstraße 121
70178 Stuttgart

Ansprechpartner für Ihre Fragen:

JasminSchwarz
HR-Referentin Recruiting
Tel: [phone]