Kundenbetreuer Privat- und Gewerbekunden (m/w/d)

lekker Energie GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Energieanbieter in Berlin sucht einen Kundenbetreuer für Privat- und Gewerbekunden. Sie stehen den Kunden telefonisch und schriftlich bei ihren Anliegen zur Seite und garantieren einen erstklassigen Service. Erfahrung im Kundenkontakt und Deutschkenntnisse auf C2-Niveau sind erforderlich. Genießen Sie ein attraktives Vergütungspaket und flexible Arbeitszeiten in einem einladenden Team.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Flexibles Arbeitszeitmodell

Betriebliche Altersvorsorge

Zuschuss zum Deutschlandticket

Sportangebot im Firmenfitness-Netzwerk

Qualifikationen

• Fähigkeit, die Kundenperspektive einzunehmen.
• Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung.
• Schnelle Einarbeitung in neue Themen und Systeme.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Anfragen von Gewerbekunden.
• Beratung und Betreuung für Privat- und Gewerbekunden.
• Langfristige Kundenbeziehungen durch individuelle Lösungen aufbauen.

Kenntnisse

Empathische Kommunikation

Berufserfahrung im Kundenkontakt

Offenheit für Neues

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse C2

Jobbeschreibung

Mit circa 400.000 Kund*innen ist lekker einer der führenden Energieanbieter Deutschlands. Seit Anfang der 2000er Jahre sind wir eine erfolgreiche, umwelt- und klimafreundliche Alternative zu etablierten Energiekonzernen.

Wir gestalten heute die Energie von morgen! Um klimafreundliche Energie für jeden selbstverständlich und erreichbar zu machen, suchen wir dich als Kundenbetreuer Privat- und Gewerbekunden (m/w/d) zum nächstmöglichen Starttermin am Standort in Berlin.

Im Inbound bist du die erste Anlaufstelle für unsere Gewerbekunden, beantwortest Anfragen und garantierst einen erstklassigen Service. Im Outbound begeisterst du unsere Kunden aktiv mit individuellen Lösungen und baust langfristige Beziehungen auf. Bei uns liegt der Fokus auf der Betreuung und Beratung bestehender Kunden - Kaltakquise gehört nicht zu deinen Aufgaben.

Für beide Teams suchen wir motivierte Talente, die mit ihrer kommunikativen Stärke und ihrem Servicebewusstsein unsere Kunden glücklich machen.

Setze Impulse, indem du

• unseren Privat- und Gewerbekund*innen telefonisch und schriftlich bei ihren Anliegen zur Seite stehst und die besten Lösungen für sie findest.
• die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Kund*innenübererfüllst.
• Interessent*innenund Kund*innenoptimal über unsereProdukte informierst und berätst.
• durch verschiedene Outbound-Kampagnen langfristig Kundenbeziehungen sicherstellst.

Das bist du!

• Du kommunizierst empathisch auf Augenhöhe und es fällt dir leicht, die Kundenperspektive einzunehmen.
• Du bringst Berufserfahrung im Kundenkontaktmit.
• Du bist offen für Neues und arbeitest dich schnell in neue Themen und Systeme ein.
• Du bist kommunikationsstark und kannst souverän mit Stresssituationen umgehen.
• Du verfügst über Deutschkenntnisse auf C2-Niveau.

Darauf kannst du dich freuen!

Wir sind wieder Top Company

Zum vierten Mal in Folge wurden wir von kununu als Top Company ausgezeichnet und möchten auch für dich mehr als nur ein Arbeitgeber sein. Überzeuge dich selbst vom lekker Spirit und werde Teil unseres großartigen Teams

Sei Teil unseres Exzellenzteams

Dich erwartet ein Team, das für seinen exzellenten Kundenservice vielfach ausgezeichnet ist, Kundenorientierung authentisch lebt und gerne lacht – auch beim Sommergrillen, der Weihnachtsfeier oder bei Teamevents

Erwarte ein attraktives Vergütungspaket

Neben deinem Fixgehalt und Urlaubsgeld erhältst du eine variable Vergütung sowie 30 Tage Urlaub und zusätzlich fünf bezahlte Freizeittage

Profitiere vom Start-up Flair

Lebe mit uns eine wertorientierte Duz-Kultur, schnelle Entscheidungen und kurze Kommunikationswege in etablierten Strukturen

Nutze deine Freiräume

Eine flexible Arbeitszeitregelung und mobiles Arbeiten bzw. Home-Office mit neuester technischer Doppelausstattung sorgen für eine gesunde Balance in einer modernen Arbeitswelt

Sei willkommen

Dich erwartet ein einladender Arbeitsplatz in der Mitte Berlins (10115 Berlin), der mit dem öffentlichen Nahverkehr optimal zu erreichen ist

Bleibe mobil und sportlich aktiv

Wähle aus unserem Cafeteria-System die für dich passenden Benefits, wie z.B. den Zuschuss zum Deutschlandticket, ein Dienstfahrrad oder unsere sportlichen Angebote im Firmenfitness-Netzwerk Wellpass von EGYM

Lade dein Leben auf

Bring unsere Vision mit deinen Ideen zum Leuchten, damit wir zusammen etwas Großartiges auf die Beine stellen

Entfalte dich

Du erhältst vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung – intern wie extern

Lass dich unterstützen

Profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge, einer Pflegezusatzversicherung, unserem Familienservice (pme) sowie dem lekker Strom und Gas zum Vorteilstarif

Lass es dir gut gehen

Stärke dich im nahegelegenen Betriebsrestaurant, in der lekker Lounge oder den zahlreichen Bistros

Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind erwünscht, die berufliche Gleichstellung sämtlicher Geschlechter ist für uns selbstverständlich.

Hast du Fragen? Dann melde dich gerne bei mir.

Sabinevan der Laan
Recruiter
E-Mail:[e-mail]

Lerne uns kennen! Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen!