Kundenbetreuer - Nachlassbearbeitung (m/w/d)

Fidelity Information Services Operations GmbH; Nürnberg; Vor Ort; EUR 32.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vielfältige Weiterbildungskosten

Aufstiegschancen auch ohne Studium

Benefitskarte 50 € nach Probezeit

Modernes Büro und Verkehrsanbindung

Freie Getränke und Obst

Zusammenfassung

Fidelity Information Services Operations GmbH in Nürnberg sucht eine/n Kunden- und Nachlassbetreuer/in (m/w/d) für das Service Center. Die Tätigkeit ist inbound und umfasst Beratung, Bearbeitung von Vorgängen und Schriftverkehr im Bankensektor.

Sie bringen Erfahrung in der Kundenbetreuung und Backoffice mit, arbeiten sorgfältig an Nachlassfällen, zeigen Einfühlungsvermögen und Kommunikationsstärke, beherrschen Deutsch sicher und haben gute PC-Kenntnisse (MS-Office).

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenbetreuung und Backoffice-Tätigkeiten.
• Erfahrung in der Nachlassbearbeitung; komplexe Sachverhalte sorgfältig bearbeiten.
• Empathie und Kommunikationsstärke im Umgang mit sensiblen Lebenssituationen.
• Gutes Deutsch in Wort und Schrift; sicherer Umgang mit MS-Office.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung Bestandskunden aus dem Bankensektor.
• Selbstständige Klärung und Bearbeitung von Vorgängen, Korrespondenz und Anfragen, besonders in der Nachlassbearbeitung.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Backoffice

Einfühlungsvermögen

Kommunikationsstärke

MS-Office

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Jeden Tag sorgen unsere Teams für Innovationen in der Finanzwelt. Wir arbeiten zusammen, um intelligenter zu arbeiten und gleichzeitig etwas zu bewirken. Wir setzen auf Vielfalt und Inklusion und geben jedem im Team eine Stimme. Und wir feiern unseren Erfolg gemeinsam. Wenn Du in der Fintech-Branche etwas bewegen willst, würden wir gerne von Dir wissen: Are you FIS?

Wir suchen derzeit einen Kunden- und Nachlassbetreuer (m/w/d) in unserem Service Center am Standort in Nürnberg. Diese Tätigkeit ist rein inbound und besitzt keine Vertriebsaktivitäten.

Unser Team

Das Team ist verantwortlich für qualitativ hochwertige Services für unsere Kunden aus dem Finanz- und Bankensektor. Wir helfen und unterstützen uns gegenseitig, pflegen einen stets freundlichen und konstruktiven Umgang miteinander. Nur so können wir gewährleisten, dass wir auch den Kunden unserer Kunden bestens zu helfen wissen.

Als Kundenbetreuer (m/w/d) übernimmst Du folgende Tätigkeiten in unserem Service Center:

• Telefonische und schriftliche Betreuung Bestandskunden renommierter Auftraggeber aus dem Bankensektor
• Selbstständige Klärung und Bearbeitung von Vorgängen, Korrespondenz und sonstigen Anfragen, speziell in der Nachlassbearbeitung

Du passt zu uns, wenn Du:

• Erfahrung in der Kundenbetreuung und mit Backoffice-Tätigkeiten hast
• Erfahrung in der Bearbeitung von Nachlassfällen mitbringst und komplexe Sachverhalte sorgfältig und zuverlässig bearbeiten kannst
• Mit Einfühlungsvermögen und Kommunikationsstärke auf Menschen in besonderen Lebenssituationen eingehen kannst
• Auch in sensiblen Gesprächen serviceorientiert handelst und einen professionellen, respektvollen Umgang pflegst
• Gutes Deutsch in Wort und Schrift beherrschst
• Gute allgemeine PC-Kenntnisse (z.B. MS-Office) besitzt
• Kein Muss, aber Pluspunkte sind: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Erfahrungen im Bankensektor Gute Grundkenntnisse in Englisch

Was wir Dir bieten:

Bei FIS kannst Du lernen, Dich weiterentwickeln und Deine Karriere vorantreiben.

Du erhältst u.a. die folgenden Benefits:

• Einen vielfältigen, verantwortungsvollen Job mit einem breiten Spektrum an Gestaltungsmöglichkeiten
• Ein modernes, internationales Arbeitsumfeld in einem engagierten und motivierten Team.
• Aufstiegschancen auch ohne Studium
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Nach Probezeit: Monatlich 50 € auf eine Benefitskarte
• Brandneues Office mit guter VerkehrsanbindungSelbstverständlich: Freie Getränke und Obst!

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