Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) Quereinsteiger willkommen!

FIS Banking Solutions UK Limited; Hamburg; Vor Ort; EUR 29.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten

Modernes internationales Arbeitsumfeld

Attraktives Gehaltsmodell und Benefits

Vielfältige Weiterbildungsmöglicheiten

Zusammenfassung

FIS Banking Solutions UK Limited in Hamburg sucht motivierte Mitarbeiter (m/w/d), die Kunden fachlich und lösungsorientiert im Kundenservice und bei Rückbuchungswünschen im Bereich Kreditkarte unterstützen. Sie arbeiten im modernen ServiceCenter in Hamburg-Barmbek und tragen dazu bei, Kreditkartenkunden unserer Bank-Klienten zu betreuen.

Sie verfügen über fließende Deutschkenntnisse, arbeiten gerne im Team, und zeigen Engagement in der Betrugsprävention sowie in der Einhaltung interner

Qualifikationen

• Abgeschlossene Schulausbildung; relevante Berufserfahrung wünschenswert.
• Gutes Auge für Details sowie Kundenkontaktfähigkeit.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Hohes Maß an Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Einarbeitung in Richtlinien.
• Gute PC-Kenntnisse, insbesondere MS Office.

Aufgaben

• Erfassung von Rückbuchungswünschen der Kunden.
• Bearbeitung und Dokumentation der Vorgänge in verschiedenen Systemen.
• Aktive schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kunden.

Kenntnisse

Detailgenauigkeit

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Betrugsprävention Verständnis

MS Office Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Jeden Tag sorgen unsere Teams für Innovationen in der Finanzwelt. Wir arbeiten zusammen, um intelligenter zu arbeiten und gleichzeitig etwas zu bewirken. Wir setzen auf Vielfalt und Inklusion und geben jedem im Team eine Stimme. Und wir feiern unseren Erfolg gemeinsam. Wenn Du in der Fintech-Branche etwas bewegen willst, würden wir gerne von Dir wissen: Are you FIS?

Über die Rolle:

Für ein laufendes Projekt suchen wir motivierte Mitarbeiter (m/w/d) die unsere Kunden und Kundinnen fachlich und lösungsorientiert im Kundenservice und bei Rückbuchungswünschen (Chargebacks) im Bereich Kreditkarte unterstützen.

Über das Team:

In unserem modernen ServiceCenter in Hamburg Barmbek haben wir uns darauf spezialisiert Kreditkarten‑Nutzer: innen im Auftrag unserer Bank‑Klienten in den Bereichen Kundenservice, Kreditkartenbetrugs‑Prävention sowie Backoffice‑Tätigkeiten mit Wort und Tat zur Seite zu stehen, egal ob im direkten Kundenkontakt oder bei der Weiterbearbeitung in unseren firmeninternen Sicherheitssystemen.

Wir sind stolz auf unser sehr erprobtes Konzept von internen Beförderungen auf weiterführende Aufgaben wie zb. Experte oder Team Manager mit einer fast 100%.

Was du tun wirst:

• Erfassung von Rückbuchungswünschen unsere Kunden und Kundinnen.
• Bearbeitung und Dokumentation der Vorgänge in verschiedenen Systemen
• Aktive Kommunikation mit Kunden und Kundinnen auf dem schriftlichen und telefonischen Weg

Was du mitbringst:

• Abgeschlossene Schulausbildung, gerne relevante Berufserfahrunge
• Du hast ein gutes Auge zum Detail, bist gut im Kundenumgang und bewahrst einen kühlen Kopf in stressigen Situationen?
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Teamfähigkeit ist für Dich selbstverständlich
• Aneignung von Unternehmensrichtlinien um tägliche Aufgaben zu meistern
• Sehr gute Auffassungsgabe um u.a. komplexe Betrugsfälle zu erkennen und der Richtlinien entsprechend bearbeiten.

Als plus sehen wir an:

• Sehr gute PC Kenntnisse in MS Office
• Abgeschlossene Berufsausbildung

Was wir dir bieten:

Eine Karriere bei FIS ist mehr als nur ein Job. Es ist die Chance, die Zukunft der FinTech mitzugestalten.

• Ein vielfältigen, verantwortungsvollen Job mit einem breiten Spektrum an Gestaltungsmöglichkeiten
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein modernes, internationales Arbeitsumfeld in einem engagierten und motivierten Team
• Ein attraktives Gehaltsmodell und Benefits

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