Kundenbetreuer (m / w / d) Technischer Support Insulinpumpentherapie

Wir sind eines der führenden Home-Healthcare-Unternehmen in Deutschland und bieten ganzheitliche Lösungen und Konzepte für die Heimtherapie bzw. die Außerklinische Intensivpflege. Unser Angebot gliedert sich in drei Geschäftsbereiche: respiratorische Therapien, Infusionstherapien und Außerklinische Intensivpflege. VitalAire unterstützt chronisch kranke Patientinnen und Patienten dabei, die Behandlung mit medizinischen Geräten, Arzneimitteln und Pflege zu Hause selbstständig und erfolgreich fortzusetzen. Über 190.000 Patientinnen und Patienten werden von uns deutschlandweit betreut.

Wir möchten beweglich bleiben und als Team die VitalAire der Zukunft entwickeln. Darum geht es bei uns – das macht uns aus. Hier macht es Klick. Wir investieren in die Zukunft und suchen in fast allen Bereichen engagierte und kompetente Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Wir verstehen uns als Carefluencer und stellen maximale Menschlichkeit in den Mittelpunkt.

Was du von uns erwarten kannst | Unsere Benefits für dich

1. Ankommen leicht gemacht: Wir legen großen Wert auf ein gutes Miteinander. Hilfsbereite und sympathische Kolleginnen und Kollegen heißen dich mit offenen Armen willkommen.
2. Wie für dich gemacht: Mit unserem Weiterbildungsangebot kannst du deinen Wissenshorizont erweitern und an neuen Herausforderungen wachsen.
3. Dein Einsatz zahlt sich aus: Wir bieten eine faire Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, Gleitzeit, Homeoffice, 30 Tage Urlaub, Jobrad-Leasing und weitere Benefits wie eine Urban Sports Club Mitgliedschaft.
4. Für dich und deine Angehörigen: Über myFürstenberg erhältst du Angebote zur mentalen Gesundheit und Weiterentwicklung, z.B. im Bereich Beruf & Arbeitsplatz, Persönlichkeit, medizinische Beratung sowie Familie und Partnerschaft.
5. Aufgaben: Du bist die Stimme unseres Unternehmens am Telefon und per E-Mail, stehst unseren Kundinnen und Kunden sowie dem Pflegepersonal mit Rat und Tat zur Seite und arbeitest eng mit Kolleginnen und Kollegen im Innen- und Außendienst zusammen.
6. Technischer Support: Du unterstützt bei unserer Insulinpumpe, insbesondere der t:slim x2, schult die Nutzer, handelst gemäß Herstellervorgaben, meldest Reklamationen in Englisch, begleitest Software-Updates und stellst die Erreichbarkeit außerhalb der regulären Arbeitszeiten sicher.
7. Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder pflegerischen Bereich, Büroerfahrung, Kenntnisse in Medizintechnik, Erfahrung in telefonischer Kundenbetreuung, MS Office, idealerweise SAP, gute Deutsch- und Englischkenntnisse, gewissenhafte Arbeitsweise.

Bei Fragen steht unser Recruitingteam unter der Telefonnummer oder per WhatsApp (0173-4149615) von 9:00 bis 16:00 Uhr zur Verfügung.

Werde Teil des Carefluencer-Teams! Bewirb dich online mit deinem gewünschten Starttermin und Gehaltsvorstellung. Ein Anschreiben ist nicht erforderlich. Wir freuen uns auf DICH!

Personalabteilung
Bornbarch 2
22848 Norderstedt

Arbeitsort: remote im Raum Nordrhein-Westfalen

Anstellungsart: Voll- oder Teilzeit

Unsere Unterschiede machen unsere gemeinsame Leistung aus

Bei VitalAire setzen wir auf Vielfalt und Inklusion. Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Personen, unabhängig von Hintergrund, Kultur oder Identität. Wir sind überzeugt, dass Vielfalt unsere Innovation fördert und ein engagiertes Umfeld schafft, in dem Talente individuell und gemeinschaftlich zum Ausdruck kommen können.