Kundenbetreuer (m/w/d) Technischer Support Insulinpumpentherapie

JR Germany; Nordrhein-Westfalen; Remote; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Home-Healthcare sucht einen engagierten Kundenbetreuer für technischen Support im Bereich Insulinpumpentherapie. In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie Patienten und Pflegepersonal, indem Sie technischen Support bieten und eng mit verschiedenen Teams zusammenarbeiten. Sie profitieren von einem breiten Weiterbildungsangebot und einer fairen Vergütung, die durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice ergänzt wird. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich für die Verbesserung der Lebensqualität von Patienten einsetzt und innovative Lösungen in der Gesundheitsversorgung bietet.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Gleitzeit

Homeoffice

30 Tage Urlaub

Jobrad Leasing

Bezuschusste Urban Sports Club Mitgliedschaft

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenbetreuung und technischem Support.
• Vorkenntnisse in der Medizintechnik mit Diabetes und/oder Insulinpumpen.

Aufgaben

• Technischer Support für Insulinpumpen und Kundenbetreuung.
• Zusammenarbeit mit Innen- und Außendienst zur Lösung von Kundenanfragen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Technischer Support

Kommunikationsfähigkeiten

MS Office

SAP

Englischkenntnisse

Ordentliche Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder pflegerischen Bereich

Vergleichbares Studium

Tools

MS Office

SAP

Jobbeschreibung

Kundenbetreuer (m/w/d) Technischer Support Insulinpumpentherapie, nordrhein-westfalen

nordrhein-westfalen, Germany

Wir sind eines der führenden Home-Healthcare-Unternehmen in Deutschland und bieten ganzheitliche Lösungen und Konzepte für die Heimtherapie bzw. die Außerklinische Intensivpflege. Unser Angebot gliedert sich in drei Geschäftsbereiche: Respiratorische Therapien, Infusionstherapien und Außerklinische Intensivpflege. VitalAire hilft chronisch kranken Patient*innen, die durch das fachärztliche Personal eingeleitete Behandlung mit medizinischen Geräten, Arzneimitteln und Pflege zu Hause selbstständig und erfolgreich fortzusetzen. Über 190.000 Patient*innen werden von uns deutschlandweit betreut. Wir möchten beweglich bleiben und als Team die VitalAire der Zukunft entwickeln. Darum geht es bei uns - das macht uns aus. Hier macht es Klick. Wir investieren in die Zukunft und sind daher in fast allen Bereichen auf der Suche nach kompetenten und engagierten Mitarbeiter*innen.
Wir verstehen uns als Carefluencer und stellen maximale Menschlichkeit in den Mittelpunkt.
Was du von uns erwarten kannst | Unsere Benefits für dich

• Ankommen leicht gemacht: Wir legen großen Wert auf ein gutes Miteinander. Hilfsbereite und sympathische Kolleg:innen heißen dich mit offenen Armen willkommen und freuen sich auf den gemeinsamen Austausch in regelmäßigen Meetings.
• Wie für dich gemacht: Mit unserem breit gefächerten Weiterbildungsangebot kannst du deinen Wissenshorizont individuell und bedarfsgerecht erweitern - beste Voraussetzungen, um an neuen Herausforderungen zu wachsen.
• Dein Einsatz zahlt sich aus: Dein Engagement belohnen wir mit einer fairen Vergütung - inkl. betrieblicher Altersvorsorge. Dank Gleitzeit, Homeoffice sowie 30 Tagen Urlaub pro Jahr bleiben Arbeit und Freizeit stets in Balance. Darüber hinaus bieten wir dir die Möglichkeit eines Jobrad Leasings und weitere Benefits, wie z.B. eine bezuschusste Urban Sports Club Mitgliedschaft.
• Zusätzlich für dich und deine Angehörigen (Eltern, Kinder und Partner:in): Über myFürstenberg erhältst du ein (digitales) Angebot zur Stärkung der mentalen Gesundheit und individuellen Weiterentwicklung - wie z.B. im Bereich Beruf & Arbeitsplatz, Persönlichkeit, medizinische Beratung sowie Familie und Partnerschaft.
• Du bist die Stimme unseres Unternehmens am Telefon und per E-Mail und stehst unseren Kund:innen (Patient:innen und Pflegepersonal) mit Rat und Tat zur Seite. Dabei arbeitest du eng mit deinen Kolleg*innen im Innen- und Außendienst zusammen.
• Für unsere Insulinpumpe übernimmst du eigenverantwortlich den technischen Support und wirst umfassend zur neuesten Generation, insbesondere der t:slim x2, geschult.
• Du handelst stets gemäß Herstellervorgaben und unter Einhaltung der Richtlinien nach §31 MPG.
• Reklamationen meldest du in englischer Sprache beim Hersteller.
• Die Begleitung und Überwachung von Software-Updates unserer Medizinprodukte gehört ebenso zu deinem Verantwortungsbereich wie die Sicherstellung der Erreichbarkeit und des technischen Supports außerhalb der regulären Arbeitszeiten im Rahmen einer Schichtdienstregelung.
• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder im pflegerischen Bereich mit Büroerfahrung oder vergleichbares Studium
• Vorkenntnisse in der Medizintechnik mit Diabetes und/oder Insulinpumpen sind wünschenswert
• Erste Berufserfahrung im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung und Spaß an der Kommunikation mit verschiedenen Ansprechpartnern*innen
• Erfahrung mit MS Office sowie idealerweise mit SAP
• Gute deutsche Sprachkenntnisse und erweiterte Englischkenntnisse erforderlich
• Ordentliche und gewissenhafte Arbeitsweise

Du hast noch Fragen? Unser Recruitingteam beantwortet sie dir gerne unter folgender Telefonnummer oder per WhatsApp: [phone] in der Zeit von 9:00 Uhr bis 16:00 Uhr.
Werde Teil des Carefluencer-Teams! Bewirb dich jetzt online inklusive des gewünschten Starttermins und deiner Gehaltsvorstellung mit deinem Lebenslauf. Ein Anschreiben ist nicht erforderlich.
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Wir freuen uns auf DICH!
VitalAire GmbH
Personalabteilung
Bornbarch 2
22848 Norderstedt
Arbeitsort: remote im Raum Nordrhein-Westfalen
Anstellungsart: Voll- oder Teilzeit
Unsere Unterschiede machen unsere gemeinsame Leistung aus.
Bei VitalAire haben wir uns verpflichtet, ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld zu schaffen, das die Vielfalt unserer Mitarbeiter*innen, unserer Kund*innen, Patient*innen, Interessengruppen und Kulturen auf der ganzen Welt berücksichtigt.
Wir begrüßen und berücksichtigen Bewerbungen von allen qualifizierten Bewerber*innen, unabhängig von ihrem Hintergrund. Wir sind der festen Überzeugung, dass eine vielfältige Organisation den Menschen die Möglichkeit bietet, ihre Talente sowohl individuell als auch gemeinschaftlich zum Ausdruck zu bringen. Und dass sie unsere Innovationsfähigkeit fördert, indem wir unsere Grundsätze leben, für unseren Erfolg handeln und ein engagiertes Umfeld in einer sich wandelnden Welt schaffen.