Kundenbetreuer (m/w/d) - München

Hoffmann GmbH; München; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktives Gehaltspaket

30 Urlaubstage

Flexible Arbeitszeiten

Home-Working deutschlandweit (bis 10T/

Kaffee und Getränke

Fahrtkostenzuschuss

Mitarbeiterrabatt auf Hoffmann-Katalog

Onboarding und Weiterbildung

Job summary

Hoffmann Group sucht am Standort München tatkräftige Kundenbetreuer (m/w/d) im Vertriebsinnendienst. Sie betreuen einen festen Kundenkreis, analysieren Anforderungen und erstellen Angebote, arbeiten eng mit dem Innen- und Außendienst zusammen.

Sie pflegen nachhaltige Beziehungen, identifizieren Cross-/Upselling-Potenziale und unterstützen Vertriebsaktionen. Ein sicherer Umgang mit CRM/ERP-Systemen und MS Office ist von Vorteil.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung mit Erfahrung im Kundenkontakt.
• Vertriebstalent, Überzeugungsfähigkeit sowie eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten sowie Freude am telefonischen Umgang mit Kunden und Kolleginnen/Kollegen.
• Eigeninitiative, Teamgeist und eine strukturierte, selbständige Arbeitsweise.

Responsibilities

• Eigenständige Betreuung eines festen Kundenkreises sowie zentraler Ansprechpartner für kaufmännische und technische Themen.
• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung nachhaltiger Kundenbeziehungen in regelmäßiger Abstimmung mit Kunde und Außendienst.
• Analyse von Kundenanforderungen durch Verkaufs- und Beratungsgespräche; Erstellung, Bearbeitung und aktive Nachverfolgung von Angeboten und Aufträgen sowie Sicherstellung eines reibungslosen Auftragsprozesses bis zur Rechnungsstellung.
• Steuerung von Vertriebsaktivitäten, Identifikation von Cross-/Upselling-Potenzialen und aktive Unterstützung von Vertriebsaktionen.
• Dokumentation aller Vorgänge in CRM-/ERP-Systemen und Bearbeitung von elektronischen Portalen

Skills

Kundenbetreuung

Vertriebsinnendienst

Telefonische Kommunikation

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische/technische Ausbildung

Tools

SAP R/3

MS Office

CRM-Systeme

Job description

Unser Team, bestehend aus Kundenbetreuern (m/w/d) im Vertriebsinnendienst, konzentriert sich auf die telefonische Betreuung unserer Kunden in verschiedenen Regionen innerhalb Deutschlands. Durch gezielte Ansprachen via Telefon (Inbound und Outbound), die Ermittlung von Kundenbedarfen sowie Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten tragen wir gemeinsam mit unseren Kolleg:innen aus Innen- und Außendienst dazu bei, freie Umsatzpotentiale zu heben sowie unsere Kunden zu entwickeln und optimal zu betreuen.

Zur Verstärkung unseres Teams im Fachbereich Potentialkunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte und vertriebsstarke Kundenbetreuer (m/w/d) im Innendienst am Standort München.

Ihre Aufgaben

• Eigenständige Betreuung eines festen Kundenkreises sowie zentraler Ansprechpartner für kaufmännische und technische Themen
• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung nachhaltiger Kundenbeziehungen in regelmäßiger Abstimmung mit Kunde und Außendienst
• Analyse von Kundenanforderungen durch Verkaufs- und Beratungsgespräche Erstellung, Bearbeitung und aktive Nachverfolgung von Angeboten und Aufträgen sowie Sicherstellung eines reibungslosen Auftragsprozesses bis zur Rechnungsstellung
• Steuerung von Vertriebsaktivitäten, Identifikation von Cross-/Upselling-Potenzialen und aktive Unterstützung von Vertriebsaktionen
• Dokumentation aller Vorgänge in CRM-/ERP-Systemen und Bearbeitung von elektronischen Portalen

Ihre Kompetenzen

• Abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung mit Erfahrung im Kundenkontakt
• Vertriebstalent, Überzeugungsfähigkeit sowie eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Gute Kommunikationsfähigkeiten sowie Freude am telefonischen Umgang mit Kunden und KollegInnen
• Eigeninitiative, Teamgeist und eine strukturierte, selbständige Arbeitsweise
• Erfahrung im Werkzeugvertrieb oder Vertrieb technischer Produkte sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Tools, sowie Anwenderkenntnisse in einem CRM und ERP-System (z.B. SAP R/3) wünschenswert

Ihre Benefits

• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Urlaubstage
• Flexible Arbeitszeiten (Überstundenausgleich durch Freizeit)
• Deutschlandweite Home-Working Möglichkeit mit max. 10 Tagen im Monat
• Mobiles Arbeiten im EU/EWR-Ausland & CH mit max. 20 Tagen im Kalenderjahr
• Kostenfreies Betriebsrestaurant mit Frühstücksbuffet und Mittagsmenü aus regionalen, biologischen Produkten vegetarische Alternative vorhanden
• Kaffee und Getränke zur freien Verfügung
• Fahrtkostenzuschuss
• Kostenlosen Werkzeugbezug/Mitarbeiterrabatt auf den gesamten Hoffmann-Katalog
• "Orange Social Days“ zusammen mit unserer Hoffmann Group Foundation
• Möglichkeit zum kostenlosen Parken
• Fahrradleasing-Modell für Mitarbeiter (m/w/d)
• Verschiedene Sportkurse im Haus, EGYM Wellpass-Mitgliedschaft oder monatlicher Zuschuss für den Besuch eines Fitnessstudios und Betriebsarzt
• Onboarding-App verbunden mit Intensiver Einarbeitung mit bereichsübergreifenden Schulungen und Patenprogramm sowie ein dauerhaftes Weiterbildungsangebot in unserer hauseigenen Akademie (Nürnberg ohne App)
• Firmenevents

Ihr Weg zu uns

Wir möchten Sie herzlich dazu ermutigen, sich für die ausgeschriebene Position zu bewerben, selbst wenn Sie nicht alle der oben beschriebenen Qualifikationen vorweisen können. Uns ist in erster Linie wichtig, dass Sie Freude an der Arbeit empfinden und den Wunsch verspüren, etwas zu bewegen. Bei unserer Auswahl legen wir großen Wert auf Vielfalt und Offenheit. Daher heißen wir alle Bewerbungen herzlich willkommen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Beeinträchtigungen, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Kontakt

Finden Sie sich hier wieder? Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit unter der [e-mail] oder [phone] zur Verfügung.
Wollen Sie nähere Informationen zu unserem Bewerbungsprozess schauen Sie gerne auf unserer Karriereseite vorbei.
Hoffmann GmbH Qualitätswerkzeuge, Human Resources, Lutz Becker, Haberlandstraße 55, 81241, München, Nürnberg, Internet: www.hoffmann-group.com, Kennung: Kennung: B.

Wer wir sind

Mehr als 4.000 hoch motivierte MitarbeiterInnen in über 50 Ländern machen mit ihrer Leistung die Hoffmann Group zu dem, was sie heute ist: Europas führender Partner für Qualitätswerkzeuge, Betriebseinrichtungen und Persönliche Schutzausrüstung. Unser gesundes Wachstum spiegelt sich unter anderem im weltweiten Jahresumsatz von mehr als 1,4 Mrd. Euro Umsatz in 2025 wider. Als Teil der börsennotierten SFS AG bieten wir eine Arbeitsumgebung, die von gegenseitigem Vertrauen geprägt ist und in der sich Leistung und Engagement lohnen. Wir fördern Eigeninitiative, Kreativität und eigenverantwortliches, ergebnisorientiertes Handeln.