Kundenbetreuer (m / w / d) IT-Support

Neo Temp GmbH; Cottbus; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein zukunftsorientiertes IT-Unternehmen in Cottbus sucht einen Kundenbetreuer (m/w/d) für den IT-Support. Die Rolle umfasst das Bearbeiten von Kundenanfragen und Störungsmeldungen sowie die Kommunikation über verschiedene Kanäle. Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich ist erforderlich. Das Unternehmen bietet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit flexiblen Arbeitszeiten und zahlreichen Vergünstigungen.

Leistungen

Vergünstigungen in Shopping, Freizeit und Reisen

Vielseitige und verantwortungsvolle Position

Angemessene Vergütung

Qualifikationen

• Fähigkeit zur Bearbeitung von Kundenanfragen im First- und Secondlevel.
• Gute Kenntnis der IT-Systeme und Kommunikationsmittel.
• Erfahrung in der Bearbeitung von Tickets und Störungsmeldungen.

Aufgaben

• Bearbeiten von Kundenanfragen im IT-Support.
• Dokumentation von Störungen und Erfassung in erforderlichen Systemen.
• Kommunikation per Telefon und E-Mail.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Grundkenntnisse Telekommunikation

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Wir suchen

Kundenbetreuer (m/w/d) IT-Support

Cottbus - Vollzeitab sofort Kundenbetreuer (m/w/d) IT-Support in Cottbus

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet:

• Kundenanfragen im First- und Secondlevel bearbeiten
• Störungen gemäß standardisierten Abläufen weiterbearbeiten
• Tickets in entsprechende Systeme erfassen oder an die zuständigen Fachabteilungen bzw. ausführenden Firmen weiterleiten
• Kommunikation per Telefon oder E-Mail sowie in den IT-Systemen der betreuten Kunden
• Ergänzung der Aufgaben durch fachlich passende Sachbearbeitungen im Backofficebereich

Ihr Profil für die Stelle Kundenbetreuer (m/w/d) IT-Support:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung im IT-Bereich, gerne auch Quereinsteiger
• Grundkenntnisse im Bereich Telekommunikation, VOIP und IPTV
• Wünschenswerte Kenntnisse im Bereich VDSL und FTTH
• Gute kommunikative Fähigkeiten und Ausdrucksweise
• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot für Sie:

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Eine angemessene und dem Aufgabenfeld entsprechende Vergütung
• Arbeitszeiten im 3-Schichtsystem 24h/7d oder Tagschicht Montag-Freitag 6-18 Uhr
• Eine vielseitige und verantwortungsvolle Position mit Interessanten Aufgaben und abwechslungsreichen Tätigkeiten
• Mitarbeit in einem renommierten und zukunftsorientierten Innovationsunternehmen
• Wir sind im Umgang miteinander offen, ehrlich, direkt, freundlich und unkompliziert
• Sie profitieren von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeit und Reisen

Interessiert an der Position Kundenbetreuer (m/w/d) IT-Support? So geht es weiter!

Sie können über den untenstehenden Button Ihre Bewerbung für die Position als Kundenbetreuer (m/w/d) IT-Support direkt an uns absenden. Alternativ senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen direkt per E-Mail oder rufen uns an:

[e-mail]035 55 27 00 503