Kundenbetreuer (m/w/d), in Voll- oder Teilzeit

Techem Messtechnik GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen der Energiewirtschaft sucht einen Kundenbetreuer (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit in Berlin. Die Stelle umfasst Kundenkommunikation, Dokumentation und Teamarbeit. Kandidaten sollten eine kaufmännische Ausbildung haben und kommunikationsstark sowie serviceorientiert sein. Es werden flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits angeboten.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Fahrtkostenzuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Techem-Leased-Bike

Aktives Gesundheitsmanagement

Qualifikationen

• Berufserfahrung in einer kundennahen Position wünschenswert.
• Spaß am aktiven Kundenkontakt.
• Hohe Service- und Kundenorientierung.

Aufgaben

• Dokumentation der Kundenkommunikation und Vorgangsbearbeitung.
• Entgegennahme von Kundenanliegen und deren Bearbeitung.
• Einhaltung der vorgegebenen Prozesse und Service-Level-Vereinbarungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Flexibilität

Organisationstalent

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Kundenbetreuer (m/w/d), in Voll- oder Teilzeit

Apply locations: Berlin, Dresden

Time type: Full time

Posted on: Posted 2 Days Ago

Job requisition id: R-103439

Job Description:

Deine Aufgaben - Du machst mit uns den Unterschied:

• Basisgrundwissen der Kundenbetreuung aktiv in der Praxis anwenden und Aufbau des persönlichen Knowhows
• Dokumentation der Kundenkommunikation und Vorgangsbearbeitung
• Entgegennahme von Kundenanliegen (telefonisch und schriftlich) sowie deren systematische und lösungsorientierte Bearbeitung u.a. zu den Themen Heizkostenabrechnungen, Montage, Kundenportal, technische Themen sowie Kundenbeschwerden
• Regionale und zentrale Teamarbeit zur Klärung von Kundenanfragen und Beschwerden
• Einhaltung der vorgegebenen Prozesse und Service-Level-Vereinbarungen gegenüber den Kunden
• Terminliche Überwachung nicht abgeschlossener Vorgänge
• Erkennung von Prozessstörungen inklusive Bewertung und Weitergabe

Dein Profil - Damit begeisterst Du uns:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung in kundennaher Position wünschenswert
• Spaß am aktiven Kundenkontakt
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Freundlichkeit und gute Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gutes Ausdrucksvermögen
• Hohe Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft
• Flexibilität, Teamfähigkeit, Organisationstalent
• Fähigkeit zum eigenverantwortlichen Arbeiten
• Sicherer Umgang mit MS-Office und Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten; Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten inklusive

Super Atmosphäre:

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Good start at Techem: Digital "Welcome call" für alle neuen Mitarbeitenden, 2-tägiges Onboarding, individuelle Einarbeitungspläne und Work Shadowing, schnelle Übernahme von Verantwortung, kreative Freiheiten sowie freundliche Kolleginnen und Kollegen, die Rat und Unterstützung bieten

Arbeiten bei Techem bedeutet: Arbeiten bei einem der führenden Unternehmen für Digitalisierung der Energiewende in Gebäuden, kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien, offene Ansprache mit Vornamen, eine offene Unternehmenskultur, regelmäßige digitale Kommunikationsformate vom Management, 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub, eigener Firmenlaptop, Fahrtkostenzuschuss, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Persönliche Entwicklung bei Techem: Möglichkeiten, die eigene Kreativität und Fähigkeiten zu entwickeln, sowie systematische Entwicklungsprogramme wie "STEP" oder vielfältige Seminarangebote innerhalb der "Techem Academy"

Für unsere Mitarbeitenden: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, moderne Arbeitsumgebung, kostenloses Wasser, fair gehandelter Kaffee und Tee an allen Standorten, gute Verkehrsanbindung zum Hauptsitz in Eschborn, vielfältige Events, Techem-Leased-Bike, aktives Gesundheitsmanagement "Techem Vital" (z.B. Kurse, vergünstigte Fitnessangebote, kostenlose Mitarbeitendenberatung) und Vorteile durch das "Corporate Benefits"-Programm

Die besten Chancen, die Zukunft der Energiewirtschaft mitzugestalten: Digitales und dynamisches Umfeld, zukunftsweisende Projekte, neue Technologien und Arbeitsweisen sowie Raum für die Entwicklung innovativer Ideen zur Förderung der Energiewende, gutes Networking und eine kooperative Arbeitsatmosphäre für gemeinsamen Erfolg und Synergien, Werte wie Offenheit, Ehrlichkeit, Klarheit und Engagement.

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Jetzt bewerben:

Tu etwas Gutes für deine Karriere und das Arbeitsklima: Nutze das Online-Bewerbungsformular, um uns deine Bewerbung zu schicken, inklusive Job-Code, Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Starttermin.

http://www.techem.de

Handelsdienstleister werden gebeten, keinen Kontakt aufzunehmen.