Kundenbetreuer (m/w/d), in Voll- oder Teilzeit

Techem; Berlin; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen der Energiewende in Berlin sucht einen Kundenbetreuer (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Kundenanliegen und die Einhaltung von Service-Vereinbarungen. Vorausgesetzt werden eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und sehr gute Deutschkenntnisse. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, modernes Arbeitsumfeld und zahlreiche Mitarbeitervorteile.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Fahrtkostenzuschuss

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Techem-Leased-Bike

Aktives Gesundheitsmanagement

Qualifikationen

• Berufserfahrung in kundennaher Position wünschenswert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gutes Ausdrucksvermögen.
• Hohe Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft.

Aufgaben

• Entgegennahme von Kundenanliegen und deren Bearbeitung.
• Einhaltung von Prozessen und Service-Level-Vereinbarungen.
• Dokumentation der Kundenkommunikation.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Kundenbetreuer (m/w/d), in Voll- oder Teilzeit, Berlin

Job Description:

Deine Aufgaben - Du machst mit uns den Unterschied:

• Basisgrundwissen der Kundenbetreuung aktiv in der Praxis anwenden und Aufbau des persönlichen Knowhows
• Dokumentation der Kundenkommunikation und Vorgangsbearbeitung
• Entgegennahme von Kundenanliegen (telefonisch und schriftlich) sowie deren systematische und lösungsorientierte Bearbeitung u.a. zu den Themen Heizkostenabrechnungen, Montage, Kundenportal, technische Themen sowie Kundenbeschwerden
• regionale und zentrale Teamarbeit zur Klärung von Kundenanfragen und Beschwerden
• Einhaltung der vorgegebenen Prozesse und Service-Level-Vereinbarungen gegenüber den Kunden
• terminliche Überwachung nicht abgeschlossener Vorgänge
• Erkennung von Prozessstörungen inklusive Bewertung und Weitergabe

Dein Profil - Damit begeisterst Du uns:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung in kundennaher Position wünschenswert
• Spaß am aktiven Kundenkontakt
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Freundlichkeit und gute Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gutes Ausdrucksvermögen
• Hohe Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft
• Flexibilität, Teamfähigkeit, Organisationstalent
• Fähigkeit zum eigenverantwortlichen Arbeiten
• Sicherer Umgang mit MS-Office und Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten; Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten

Super Atmosphäre:

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Good start at Techem: Digital "Welcome call" für alle neuen Mitarbeitenden, 2-tägiges Onboarding-Event, individuelle Einarbeitungspläne und Job Shadowing, schnelle Übernahme von Verantwortung, kreative Freiheiten sowie freundliche Kollegen, die Beratung und Unterstützung bieten

Arbeiten bei Techem bedeutet: Arbeiten bei einem der führenden Unternehmen für Digitalisierung der Energiewende in Gebäuden, kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien, offene Anrede mit Vornamen, Unternehmenskultur, regelmäßige digitale Kommunikationsformate vom Management, 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub, eigener Firmenlaptop, Fahrtkostenzuschuss, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Persönliche Entwicklung bei Techem: Freiraum für die Entwicklung eigener Kreativität und Fähigkeiten, vielfältige Möglichkeiten zur Entwicklung sowohl als Spezialist als auch als Führungskraft, z.B. mit unserem systematischen Entwicklungsprogramm "STEP" oder einem abwechslungsreichen Seminarprogramm innerhalb der "Techem Academy"

Für unsere Mitarbeitenden: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, moderne Arbeitsumgebung, kostenloses Wasser, fair gehandelter Kaffee und Tee an allen Standorten, gute Verkehrsanbindung zum Hauptsitz in Eschborn, vielfältige Veranstaltungsformate, Techem-Leased-Bike, aktives Gesundheitsmanagement "Techem Vital" (z.B. Kurse, vergünstigte Fitnessangebote, kostenlose Mitarbeitendenberatung) sowie Benefits im Rahmen des "Corporate Benefits"-Programms

Die besten Chancen, die Zukunft der Energiewirtschaft mitzugestalten: Digitales und dynamisches Umfeld, zukunftsweisende Projekte, neue Technologien und Arbeitsmethoden sowie Raum für die Entwicklung von Ideen zur Förderung der Energiewende, gutes Networking und eine kooperative Arbeitsumgebung für gemeinsamen Erfolg und Synergien, Werte, die von Offenheit, Ehrlichkeit, Klarheit und Engagement geprägt sind.