KUNDENBETREUER / KUNDENBETREUERIN (m/w/d) CUSTOMER CARE CENTER IN VOLLZEIT UND TEILZEIT (mindes[...]

Cordes & Graefe KG; Stuhr; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Kundenbetreuer für das Customer Care Center. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Betreuung von Endkunden, Fachhandwerkern und Architekten. Sie unterstützen Kunden im Kaufprozess, koordinieren Termine und bearbeiten Beschwerden. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Umfeld, in dem Ihre empathischen Fähigkeiten und Ihr Kommunikationsvermögen geschätzt werden. Wenn Sie Freude daran haben, Verbesserungspotentiale zu identifizieren und Lösungen zu finden, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Teil eines erfolgreichen Teams zu werden.

Qualifikationen

• 2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung und -gewinnung.
• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung erforderlich.

Aufgaben

• Betreuung von Endkunden und Fachhandwerkskunden.
• Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen.
• Pflege der Kundendaten in der CRM-Datenbank.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Empathie

Kommunikationsvermögen

Problemidentifikation

PC-Anwenderkenntnisse

CRM-Softwarekenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Tools

CRM-Software

Jobbeschreibung

Die CORDES & GRAEFE KG ist die Holdinggesellschaft der GC-GRUPPE – Deutschlands marktführendem Großhändler für Haustechnik. Damit die rund 150 mittelständischen Unternehmen in Deutschland sowie 16 anderen Ländern reibungslos funktionieren, versorgen wir – als Zentrale und Dienstleister – die über 30.000 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen mit den erforderlichen Informationen, Materialien und Serviceleistungen. Ungeachtet unserer Marktposition bleiben wir unserem Fundament als mittelständisches familiengeführtes Unternehmen treu.

Für den Bereich Marketing/PR suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Raum Bremen einen:

KUNDENBETREUER / KUNDENBETREUERIN (m/w/d) CUSTOMER CARE CENTER IN VOLLZEIT UND TEILZEIT (mindestens 30 Std.)

DARUM GEHT ES KONKRET:

• Betreuung von Endkunden, Fachhandwerkskunden, Planern & Architekten
• Telefonische (In- und Outbound) und schriftliche Kundenbetreuung, d.h.
• Beratung
• Unterstützung im Kaufprozess
• Terminkoordination
• Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen
• Pflege und Bearbeitung der Kundendaten in unserer CRM Datenbank
• Ständige Verbesserung unseres Services und unserer Prozesse

WIR WÜNSCHEN UNS VON IHNEN:

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
• 2 Jahre Erfahrung in der Betreuung und Gewinnung von Kunden
• Gabe, die Bedürfnisse der Kunden schnell zu erkennen und empathisch zu handeln
• Spaß daran Verbesserungspotentiale zu identifizieren und Lösungen zu finden
• PC-Anwender- / Internetkenntnisse inkl. Erfahrungen im Umgang mit CRM-Softwarelösungen
• Sehr gutes Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift
• Hands-on und Teamplayer-Mentalität
• Hohe Auffassungsgabe sowie Wunsch der persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Wünschenswert sind Erfahrungen in der Haustechnik-Branche

Sollen wir uns kennenlernen? Dann schicken Sie uns jetzt Ihre Bewerbungsunterlagen mit frühestem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung an: [e-mail]