KUNDENBETREUER / KUNDENBETREUERIN (m/w/d) CUSTOMER CARE CENTER IN VOLLZEIT UND TEILZEIT (mindes[...]

Cordes & Graefe KG; Stuhr; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Großhändler für Haustechnik sucht einen Kundenbetreuer (m/w/d) für das Customer Care Center in Vollzeit oder Teilzeit. Sie betreuen Kunden telefonisch und schriftlich, beraten und unterstützen diese im Kaufprozess und bearbeiten Beschwerden. Voraussetzung sind eine abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.

Qualifikationen

• 2 Jahre Erfahrung in der Betreuung und Gewinnung von Kunden.
• Sehr gutes Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift.
• Spaß an der Identifikation von Verbesserungspotentialen.

Aufgaben

• Betreuung von Endkunden und Fachhandwerkskunden.
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung.
• Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Empathie

Kommunikationsvermögen

PC-Anwenderkenntnisse

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung

Tools

CRM-Softwarelösungen

Jobbeschreibung

Die CORDES & GRAEFE KG ist die Holdinggesellschaft der GC-GRUPPE –Deutschlands marktführendem Großhändler für Haustechnik. Damit die rund 150 mittelständischen Unternehmen in Deutschland sowie 16 anderen Ländern reibungslos funktionieren, versorgen wir – als Zentrale und Dienstleister – die über 30.000 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen mit den erforderlichen Informationen, Materialien und Serviceleistungen. Ungeachtet unserer Marktposition bleiben wir unserem Fundament als mittelständisches familiengeführtes Unternehmen treu.Für den Bereich Marketing/PR suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Raum Bremen einen:KUNDENBETREUER / KUNDENBETREUERIN (m/w/d) CUSTOMER CARE CENTER IN VOLLZEIT UND TEILZEIT (mindestens 30 Std.) DARUM GEHT ES KONKRET:

• Betreuung von Endkunden, Fachhandwerkskunden, Planern & Architekten
• Telefonische (In- und Outbound) und schriftliche Kundenbetreuung, d.h.
• Beratung
• Unterstützung im Kaufprozess
• Terminkoordination
• Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen
• Pflege und Bearbeitung der Kundendaten in unserer CRM Datenbank
• Ständige Verbesserung unseres Services und unserer Prozesse
  
  

WIR WÜNSCHEN UNS VON IHNEN:

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
• 2 Jahre Erfahrung in der Betreuung und Gewinnung von Kunden
• Gabe, die Bedürfnisse der Kunden schnell zu erkennen und empathisch zu handeln
• Spaß daran Verbesserungspotentiale zu identifizieren und Lösungen zu finden
• PC-Anwender- / Internetkenntnisse inkl. Erfahrungen im Umgang mit CRM-Softwarelösungen
• Sehr gutes Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift
• Hands-on und Teamplayer-Mentalität
• Hohe Auffassungsgabe sowie Wunsch der persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Wünschenswert sind Erfahrungen in der Haustechnik-Branche
  
  

Sollen wir uns kennenlernen? Dann schicken Sie uns jetzt Ihre Bewerbungsunterlagen mit frühestem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung an: [e-mail]