Kundenbetreuer Kfz-Schadenaufnahme / Quereinsteiger (m/w/d)

Innovation Group; Stuttgart; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Versicherungs- und Automobilunternehmen in Stuttgart sucht einen Kundenbetreuer (m/w/d) für die Kfz-Schadenaufnahme. Sie sind Ansprechpartner für Flottenkunden, nehmen Schadenmeldungen auf und bearbeiten Reklamationen. Idealerweise bringen Sie eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice mit. Das Unternehmen bietet 30 Urlaubstage, Home-Office-Möglichkeiten und ein positives Arbeitsumfeld.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Gute Verkehrsanbindung

Home-Office bis zu 3 Tage pro Woche

Mitarbeiterevents

Vermögenswirksame Leistungen

Qualifikationen

• Mindestens eine kaufmännische Ausbildung in der Automobil- oder Versicherungsbranche.
• Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich, Englischkenntnisse von Vorteil.
• Bereitschaft zu Schichtarbeit am Vormittag und Nachmittag.

Aufgaben

• Ansprechpartner für telefonische und schriftliche Anfragen zu Kfz-Schadenfällen.
• Aufnahme von Schadenmeldungen für Flottenkunden.
• Dokumentation der Kommunikation mit Partnern und Kunden.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikative Fähigkeiten

MS-Office-Kenntnisse

Kenntnisse im Kfz-Gewerbe

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung

Jobbeschreibung

Innovation Group bietet den weltweit führenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterstützung und darüber hinaus vielfältige Expertendienstleistungen rund um das Schaden- und Kfz-Reparaturmanagement. Mit über 500 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle Lösungen und ermöglichen es, Kfz-Schäden schnell und einfach abzuwickeln – ganz im Sinne unserer „Mission: Alles einfach leicht“. Als Unternehmen sind wir seit März 2023 durch Great Place to Work Deutschland als einer der besten Arbeitgeber Baden-Württembergs ausgezeichnet worden. Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen wir eine/nKundenbetreuer Kfz-Schadenaufnahme / Quereinsteiger (m/w/d).

Aufgaben

Sie sind der Ansprechpartner für alle telefonischen und schriftlichen Vermittlungen sowie Anfragen zu Kfz-Schadenfällen unserer Flottenkunden. Ihre Haupttätigkeit umfasst:

• Umfassende telefonische und elektronische Aufnahme von Schadenmeldungen für Flottenkunden
• Auswahl und Beauftragung des geeigneten Kooperationspartners (Kfz-Werkstätten und Autovermietungen)
• Kontaktaufnahme national und international zu allen Beteiligten im Kfz-Schadenfall (Partnerbetriebe, Fuhrpark, Polizei, Versicherung, Fahrer)
• Entgegennahme von Inbound-Gesprächen zu Mietwagenvermittlungen
• Dokumentation der Kommunikation mit Werkstatt, Versicherungen und Kunden
• Reklamationsbearbeitung: Sie sind der Erstkontakt für Fuhrparkmanager, Versicherungsmakler und Kfz-Halter und nehmenReklamationen entgegen, die Siedirekt bearbeiten

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Automobil- oder Versicherungsbranche, beispielsweise als: Automobilkaufmann, Bürokaufmann, Kaufmann für Büromanagement, Kaufmann für Versicherungen und Finanzen (m/w/d) oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice/ Kundentelefonie
• Kenntnisse im Kfz-Gewerbe wünschenswert
• Überdurchschnittliche Kundenorientierung und Freude an der telefonischen Kundenbetreuung
• Gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift, sowie gute MS-Office-Kenntnisse
• Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich, sowie Englischkenntnisse von Vorteil
• Bereitschaft zu Schichtarbeitszeiten am Vormittag und Nachmittag

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Corporate Benefits
• Gute Verkehrsanbindung
• Home-Office bis zu 3 Tage pro Woche
• Kostenlose Getränke
• Mitarbeiterevents
• Pluxee Benefits Card
• Vermögenswirksame Leistungen (40 Euro)
• Zuschuss zum Deutschland-Jobticket
• Sonderurlaubstage

Sie fühlen sich angesprochen und erfüllen viele der genannten Anforderungen?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Innovation Group Fleet & Mobility GmbH
Rotebühlstraße 121
70178 Stuttgart

Ansprechpartner für Ihre Fragen:

JasminSchwarz
HR-Referentin Recruiting
Tel: [phone]