Kundenbetreuer*in (m/w/d) - Bereich E-Learning im Gesundheitswesen

Bertelsmann; Schwerin; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich digitaler Bildung sucht engagierte Mitarbeiter, die Menschen beim Lernen unterstützen. In dieser spannenden Rolle fördern Sie die Kundenzufriedenheit durch proaktive Lösungsfindungen und arbeiten eng mit internen Abteilungen zusammen. Sie haben die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitsmodelle, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und ein motiviertes Team, das Sie herzlich willkommen heißt. Wenn Sie Spaß daran haben, Menschen zu inspirieren und die Zukunft der digitalen Bildung mitzugestalten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Flexibles Arbeiten

Zuschuss zur Altersvorsorge

Fortbildungsbudget

Teamevents

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Gesundheitswesen.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.

Aufgaben

• Förderung der Kundenzufriedenheit durch effektive Lösungsfindungen.
• Analyse von Daten zur Ableitung zielgerichteter Empfehlungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Zeitmanagement

Problemlösungskompetenz

Deutschkenntnisse

MS-Office-Kenntnisse

Kenntnisse in KI und Chatbots

Ausbildung

Erfahrung im Gesundheitswesen

Erfahrung in der Kundenbetreuung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

E-Learning-Systeme

Digitale Tools

Jobbeschreibung

Relias, ein Unternehmen der Bertelsmann Education Group, ist weltweit führend im Bereich digitaler Bildung für das Gesundheits- und Sozialwesen. Die intuitive, cloudbasierte Plattform von Relias bietet umfassende Lösungen für E-Learning und Compliance und wird durch individuelle Beratungs- und Serviceleistungen ergänzt. Heute vertrauen in Deutschland bereits über 300.000 Menschen aus mehr als 400 Einrichtungen auf Relias. Weltweit gehört Relias mit mehr als 12.000 B2B Kunden und über 4,5 Millionen Lernenden zum Innovationsführer im schnell wachsenden E-Learning Sektor.

Deine Aufgaben

• Förderung der Kundenzufriedenheitdurch proaktive, effektive Lösungsfindungen

• Reaktionsschnelle Bearbeitung von Kundenanfragen telefonisch, per E-Mail, Chat (reaktiv)
• Selbstständige Analyse von Daten, um Erkenntnisse zu gewinnen und zielgerichtete Empfehlungen für unsere Kunden abzuleiten
• Durchführen von Kundenterminen via Online-Meetings
• Identifizierung neuer Umsatzmöglichkeiten bei Bestandskunden
• Priorisierung und Bearbeitung eingehender Anliegen unter Einhaltung vorgegebener Fristen und Ziele
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen (z. B. Kurserstellung und -entwicklung, Produktmanagement, App-Support)
• Abgabe von präzisem und zeitnahem Feedback zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität und kontinuierlichen Produktverbesserung

Dein Profil

• Erfahrung im Gesundheitswesen/ Pflegebereich oder im kaufmännischen Bereich oder in der Kundenbetreuung
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Sehr gute Kommunikations- und Zeitmanagementfähigkeiten
• Hohe Sozial- und Problemlösungskompetenz sowie die Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten und Verantwortung zu übernehmen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (gute Englischkenntnisse von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig)
• Gute MS-Office-Kenntnisse und Interesse an digitalen Tools bzw. E-Learning-Systemen
• Kenntnisse in den Bereichen KI, Chatbot und Live-Chats

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag (Vollzeit/Teilzeit möglich) mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr
• Attraktives, wettbewerbsfähiges Grundgehalt sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexibles Arbeiten in unserem modernen Büro in Schwerin und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (hybrides Modell: 40 % Office – 60 % mobil)
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen und ein monatlicher Zuschuss zum ÖPNV
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der Bertelsmann-Gruppe sowie ein zusätzliches Fortbildungsbudget
• Flache Hierarchien, offene Türen und kurze Entscheidungswege in einer lockeren, professionellen Atmosphäre
• Strukturierte Einarbeitung und die Möglichkeit, schnell Verantwortung zu übernehmen
• Regelmäßige Teamevents, verschiedene Benefits und zahlreiche Mitarbeiterrabatte innerhalb der Bertelsmann-Gruppe sowie bei Partnerunternehmen
• Ein hilfsbereites, motiviertes Team, das Dich herzlich willkommen heißt

Du hast Spaß daran, Menschen beim Lernen zu begeistern und möchtest mehr über die Möglichkeiten digitaler Bildung im Gesundheitswesen erfahren? Dann bist du bei uns genau richtig! Wer wir sind und wie wir arbeiten, siehst Du unter www.relias.de.

Interessiert? Dann bewirb Dich über unser Online-Bewerbungsformular! Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Relias Learning GmbH | Personalabteilung | Lea Watson

Verantwortlicher für den Datenschutz bei Ihrer Bewerbung ist die Relias Learning GmbH, Luisenstr. 46, 10117 Berlin. Die Relias Learning GmbH verarbeitet Ihre Daten zwecks Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses auf Grundlage des Art. 6 (1) b DSGVO / § 26 (1) 1 BDSG. Die Speicherdauer beträgt dabei 6 Monate, beginnend mit Abschluss des Einstellungsprozesses. Den Datenschutzbeauftragten der Relias Learning GmbH können Sie unter der o.g. Postanschrift erreichen. Weitere Informationen zum Datenschutz und zu Ihren Rechten erhalten Sie hier.

Unternehmen: Relias Learning GmbH

Land: Deutschland

Region: Mecklenburg-Vorpommern

Stadt: Schwerin

Postleitzahl: 19053

Job ID: 278623