Kundenbetreuer/in (m/w/d)

JR Germany; Köln; Remote; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Unternehmen sucht einen engagierten Kundenbetreuer, der in einem flexiblen Homeoffice-Umfeld arbeiten möchte. In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Unterstützung im E-Commerce. Du wirst Teil eines kleinen, effizienten Teams, das Wert auf offene Kommunikation und kreative Ideen legt. Mit einem starken Fokus auf Kundenservice und Teamarbeit bietet diese Position die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in einem dynamischen Markt zu entfalten. Wenn du leidenschaftlich daran interessiert bist, Kunden zu begeistern und Lösungen zu finden, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Firmenhandy

Flexibles Arbeiten

Laptop mit Software

Offene Unternehmenskultur

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung oder Sachbearbeitung erforderlich.
• Affinität zum Online-Handel und Interesse an unseren Produkten.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Erster Ansprechpartner für E-Commerce Kunden.
• Eigenverantwortliche Angebotserstellung und Auftragsabwicklung.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikationsfähigkeit

MS Office-Anwendungen

E-Commerce Affinität

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Wir sind ein wachsendes, modernes Unternehmen, das sich durch eine offene Unternehmenskultur, flexible Arbeitszeiten und hohem Maß an Eigenverantwortung auszeichnet. Die Firma Zaunglobus GmbH hat sich auf den Verkauf von Doppelstabmattenzäunen, Toren und Sichtschutz im Onlinehandel spezialisiert.

Bei uns arbeitest Du zu 100% aus dem Homeoffice und hast die Möglichkeit Deine Arbeitszeit flexibel zu gestalten. Unsere Stellenausschreibung richtet sich somit bundesweit und europaweit an alle potenziellen Bewerber*innen. Wenn Du in einem kleinen, aber effizienten Team arbeiten möchtest, in dem Du direkt Verantwortung übernimmst und viel Gestaltungsspielraum hast, dann bist Du bei uns genau richtig!

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Kundenbetreuer/in (m/w/d)

• Du bist für die Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail zuständig
• Du bist erster Ansprechpartner für alle E-Commerce Kunden und berätst sie bei allen Fragen rund um den Onlineshop
• Du übernimmst eigenverantwortlich die Angebotserstellung und Nachverfolgung bis hin zum erfolgreichen Vertragsabschluss
• Du unterstützt bei der Auftragserstellung und bearbeitest eigenständig Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
• Du bearbeitest Kundenanfragen und übernimmst die Auftragsabwicklung
• Du bearbeitest Anfragen, Reklamationen und Zufriedenheitsbedürfnisse unserer Kunden
• Du koordinierst interne Abläufe, um sicherzustellen, dass Kundenanfragen schnell und effizient bearbeitet werden
• Du bist verantwortlich für die Kundenkommunikation per Telefon, E-Mail und Chat
• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung oder Sachbearbeitung mit
• Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen und hast idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen
• Deine Affinität zum E-Commerce erlaubt es dir, potentielle Neukunden von unserem Produktportfolio zu überzeugen
• Affinität zum Online-Handel und Interesse an unseren Produkten
• Du bist bereit dich mit unseren Produkten auseinanderzusetzen und dir erforderliches Wissen anzueignen, um unsere Kunden anhand von Skizzen und Plänen zu beraten
• Du bist kommunikativ und hast Spaß daran, mit Deiner offenen Art Kunden von unserem Produkt zu überzeugen
• Service- und kundenorientiertes Auftreten sind für dich selbstverständlich
• Du arbeitest gerne im Team und bist bereit, gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen die besten Ergebnisse zu erzielen
• Entfaltungsmöglichkeiten bei der Umsetzung neuer Ideen
• Firmenhandy wird zur Verfügung gestellt
• Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Arbeitszeiten flexibel gestalten
• Ein Laptop mit der notwendigen Software wird zur Verfügung gestellt