Kundenbetreuer:in (m/w/d)

goetel GmbH; Göttingen; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Telekommunikation sucht einen Kundenberater (m/w/d) für telefonische Beratungen und die Bearbeitung von technischen Anliegen. In einem dynamischen Team bieten wir eine unbefristete Vollzeitstelle mit Weiterbildungsmaßnahmen und attraktiven Konditionen. Es erwartet Sie eine interessante Tätigkeit in einem wachsenden Markt mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Weiterbildungsmaßnahmen

Attraktive Konditionen

Sehr gute technische Ausrüstung

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenbetreuung im Call-Center oder Vertrieb.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift.
• Flexibilität und Belastungsfähigkeit sind wichtig.

Aufgaben

• Telefonische Beratung und Betreuung von Privat- und Geschäftskunden.
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerdemanagement.
• Pflege der Kunden- und Vertragsdaten in CRM-Systemen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

MS-Office

Technische Störungen analysieren

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Telefonische Beratung und Betreuung von Privat– und Geschäftskunden
• Kaufmännische Bearbeitung von Kundenanliegen
• Analyse und Behebung von technischen Störungen
• Bearbeitung von Reklamationen, Beschwerdemanagement, E-Mail, sowie Ticket-Anfragen
• Pflege der Kunden– und Vertragsdaten in CRM-Systemen

Ihr Profil

• Idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung im Call-Center oder im Vertrieb
• Sichere Kenntnisse in MS-Office
• Erfahrung mit einem CRM-Systemen von Vorteil
• Freundliches und serviceorientiertes Verhalten
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Flexibilität, Sorgfältigkeit und Belastungsfähigkeit

Wir bieten

• Eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit (40 Std./Woche)
• 30 Tage Urlaub
• Eine hausinterne Weiterbildungsmaßnahme zur Entwicklung unserer Mitarbeiter*innen
• Sehr gute technische Ausrüstung
• Attraktive Konditionen und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein interessantes Aufgabenfeld in einer wachsenden Branche
• Mittelständische Strukturen
• Ein dynamisches Team und kurze Entscheidungswege