Kundenbetreuer:in (m/w/d)

goetel GmbH; Göttingen, Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Telekommunikationsbranche sucht einen engagierten Kundenbetreuer. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die telefonische Beratung und Betreuung von Privat- und Geschäftskunden verantwortlich. Sie analysieren technische Störungen und bearbeiten Reklamationen, während Sie die Kunden- und Vertragsdaten in modernen CRM-Systemen pflegen. Das Unternehmen bietet Ihnen eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit mit 30 Tagen Urlaub, hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten und einem dynamischen Team. Wenn Sie eine serviceorientierte Persönlichkeit mit ausgezeichneter Kommunikationsfähigkeit sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Unbefristete Festanstellung

30 Tage Urlaub

Hausinterne Weiterbildungsmaßnahmen

Sehr gute technische Ausrüstung

Attraktive Konditionen

Entwicklungsmöglichkeiten

Dynamisches Team

Kurze Entscheidungswege

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenbetreuung im Call-Center oder Vertrieb.
• Sichere Kenntnisse in MS-Office und CRM-Systemen von Vorteil.

Aufgaben

• Telefonische Beratung und Betreuung von Privat- und Geschäftskunden.
• Analyse und Behebung von technischen Störungen und Reklamationen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

MS-Office

CRM-Systeme

Kommunikationsfähigkeit

Flexibilität

Sorgfältigkeit

Belastungsfähigkeit

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Telefonische Beratung und Betreuung von Privat– und Geschäftskunden
• Kaufmännische Bearbeitung von Kundenanliegen
• Analyse und Behebung von technischen Störungen
• Bearbeitung von Reklamationen, Beschwerdemanagement, E-Mail, sowie Ticket-Anfragen
• Pflege der Kunden– und Vertragsdaten in CRM-Systemen

Ihr Profil

• Idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung im Call-Center oder im Vertrieb
• Sichere Kenntnisse in MS-Office
• Erfahrung mit einem CRM-Systemen von Vorteil
• Freundliches und serviceorientiertes Verhalten
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Flexibilität, Sorgfältigkeit und Belastungsfähigkeit

Wir bieten

• Eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit (40 Std./Woche)
• 30 Tage Urlaub
• Eine hausinterne Weiterbildungsmaßnahme zur Entwicklung unserer Mitarbeiter*innen
• Sehr gute technische Ausrüstung
• Attraktive Konditionen und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein interessantes Aufgabenfeld in einer wachsenden Branche
• Mittelständische Strukturen
• Ein dynamisches Team und kurze Entscheidungswege