Kundenbetreuer/in Kreditservice (m/w/d)

Link Financial GmbH; Frankfurt; On-site; EUR 27,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Job Ticket

Sachbezug

Bonus möglich

Veranstaltungen und Mitarbeiterevents

Job summary

Die Link Financial GmbH sucht eine/n Kundenservice-Mitarbeiter/in in Frankfurt, der/die telefonische Anfragen bearbeitet, E-Mails beantwortet und den Kunden bei der Auswahl eines passenden Zahlungsplans unterstützt.

Sie pflegen den Datensatz, erfassen Kontakte nach und helfen dabei, den Service auf hohem Niveau zu halten. Wir bieten ein Jahresgehalt von 30.000 EUR, einen Bonus, Job Ticket und Sachbezug als Zusatzleistungen.

Qualifications

• Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• IT-Kenntnisse, um Daten korrekt eingeben zu können.
• Gutes Zahlenverständnis, um bei Bedarf den besten Zahlungsplan zu ermitteln.
• Gutes Zeitmanagement, um Aufgaben effizient zu bearbeiten.
• Lösungsorientiertes Arbeiten, um die beste Einigung für Kunde und Unternehmen zu finden.

Responsibilities

• Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen und E-Mails.
• Den Kunden die benötigten Informationen und Unterstützung geben.
• Pflege des Datenbestands und Nacherfassung der Kontakte.
• Kunden bei der Auswahl einer passenden Zahlungsoption unterstützen.

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

IT-Kenntnisse

Zahlenverständnis

Zeitmanagement

Problemlösungsorientierung

Job description

Die Link Financial GmbH ist einer der führenden europäischen Dienstleister für Verbraucher-, KMU- und Leasingkredite. Das Unternehmen ist in 10 europäischen Ländern tätig und beschäftigt europaweit mehr als 1000 Mitarbeiter. Wir sind ein Finanzdienstleister, der mit vielen Großbanken, Kreditkartenanbietern und anderen Kreditgebern zusammenarbeitet.

Die Kundenbetreuung ist einer der ersten Ansprechpartner für Kunden und verantwortlich für die Beantwortung einer Vielzahl von Anfragen, wobei diese bei allen Kundenkontakten einen Kundenservice auf höchstem Niveau bietet. Diese Position ist für den reibungslosen Ablauf der Betriebsabteilung von entscheidender Bedeutung, in welcher die täglichen Aufgaben und die Produktivität aktiv zum Gesamtziel des Teams und des Unternehmens beitragen.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen und E-Mails
• den Kunden die benötigten Informationen und Unterstützung geben
• Pflege des Datenbestands und Nacherfassung der Kontakte
• Kunden bei der Auswahl einer für sie passenden Zahlungsoption unterstützen

Was wir bieten

• EUR 30.000 Jahresgehalt
• Leistungsbezogener jährlicher Bonus möglich
• Job Ticket
• Zuschuss in Gutscheinform (Sachbezug)
• Veranstaltungen und Aktionen mit denen unsere Mitarbeiter für ihre Arbeit belohnt werden.

Was du mitbringen solltest

• Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• IT-Kenntnisse, um Daten korrekt eingeben zu können
• Gutes Zahlenverständnis, um bei Bedarf den besten Zahlungsplan für Kunden zu ermitteln
• Gutes Zeitmanagement, um deine Verfügbarkeit für die Bearbeitung von Aufgaben zu maximieren.
• Lösungsorientiertes Arbeiten, um die beste Einigung für den Kunden und das Unternehmen zu finden.

Werde Teil unseres Teams bei Link Financial, in welchem alle Kollegen die folgenden Werte teilen:

• Sachkunde: Wir sind stolz darauf, als Experten für Kreditservicing bekannt zu sein. Wir verfügen über umfangreiche Erfahrung, genießen einen ausgezeichneten Ruf für Integrität und sind seit langem als zuverlässiger Partner in der Branche bekannt.
• Rücksichtsnahme: Wir handeln so, wie wir selbst behandelt werden möchten – mit Respekt, Freundlichkeit und Vertrauen. Der faire Umgang mit unseren Kunden, Klienten und Kollegen steht im Mittelpunkt unseres Handelns.
• Ressourcenschonend: Wir verschwenden keine wertvollen Ressourcen. Durch Teamarbeit suchen wir nach neuen Wegen, um positive Ergebnisse für unsere Kunden und Auftraggeber zu erzielen.
• Innovation: Wir stellen uns jeder Herausforderung. Mit unserer positiven Einstellung, unserem kreativen Denken und unserer fortschrittlichen Technologie finden wir die richtige Lösung für unsere Kunden und Auftraggeber.