Kundenbetreuer/in im Tagungsgeschäft (Mensch)

Event Inc; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Event Inc sucht einen Kundenbetreuer im Tagungsgeschäft, der langfristige Kundenbeziehungen aufbaut und die Seminarplanung für Bestandskunden umsetzt. In einem motivierten Team mit flachen Hierarchien erwarten Sie flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits, einschließlich eines jährlichen Learning Budgets. Bewerben Sie sich, um Teil eines dynamischen Teams zu werden, das die Eventplanung in Europa revolutioniert.

Leistungen

Regelmäßige Teamevents

Mitarbeiterrabatte

Obst und Getränke

Wahl zwischen verschiedenen Benefits

Learning Budget von 300€ jährlich

Monatliche Zuschüsse für Altersvorsorge

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Stressresistenz und strukturierte Arbeitsweise.
• Schnelle Einarbeitung in verschiedene Softwares.

Aufgaben

• Umsetzung der Seminarplanung von der Anfrage bis zur Abrechnung.
• Schnittstelle zwischen Kunden und Dienstleistern.
• Erstellung von Reports und Durchführung von Analysen.

Kenntnisse

Teamplayer

Eigenständige Arbeitsweise

Zahlenverständnis

Empathie

Softwareaffinität

Ausbildung

Ausbildung in Eventmanagement, Tourismus oder verwandten Branchen

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Kundenbetreuer/in im Tagungsgeschäft (Mensch)

Deine Rolle

Als Kundenbetreuer/in bist Du das Herzstück unserer Kundenbeziehungen: Dein Ziel ist es, langfristige, erfolgreiche Beziehungen aufzubauen, bei denen der Kunde den größtmöglichen Nutzen aus unserem Produkt und Dienstleistung zieht. Deine Mission ist es, die Seminarplanung für unsere Bestandskunden von der Anfrage bis zur Abrechnung umzusetzen.

• Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden und Dienstleistern und setzt das Tagungsgeschäft unserer Kunden um.
• Du behältst den Überblick über Hotelkontingente.
• Du kümmerst Dich um den Materialversand für die Veranstaltungen und recherchierst Locations sowie Dienstleister.
• Du verwaltest und organisierst die Tagungsteilnahmen über das Teilnehmermanagement-Tool.
• Du prüfst Abrechnungen und führst Rechnungskontrollen durch.
• Du erstellst Reports, führst Analysen durch und kümmerst Dich um Evaluierungsmaßnahmen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

Deine Eigenschaften:

• Du bist ein Teamplayer mit Start-up-Mentalität und dem Willen, etwas zu bewegen.
• Deine Arbeitsweise ist eigenständig, und Veränderungen siehst Du als Fortschritt.
• Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und bleibst strukturiert.
• Du hast ein gutes Zahlenverständnis und Spaß an routinierten Aufgaben.
• Du verfügst über höchste Empathie und kannst Dich schnell in andere hineinversetzen.
• Du kennst die MS Office Programme in- und auswendig.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse hast Du in Deinem Repertoire.
• Du bist softwareaffin und kannst Dich schnell in verschiedene Softwares unserer Kunden einarbeiten.
• Idealerweise hast Du eine Ausbildung in Eventmanagement, Tourismus oder verwandten Branchen.

Benefits und Arbeitsumfeld

Wir bieten ein motiviertes Team, flache Hierarchien, regelmäßige Teamevents (z.B. Afterwork Drinks, Culture Nights, Spieleabende), Mitarbeiterrabatte, Obst, Müsli sowie Getränke. Flexible Arbeitszeiten mit Kernzeiten von 10-17 Uhr, Teammeetings im Office 4x pro Woche, und eine Arbeitsumgebung mit Blick auf die Elbe in Hamburg.

Zusätzliche Benefits:

• Wahl zwischen verschiedenen Benefits (z.B. 20€ Benefitsy, Zuschuss zum Ticket)
• Weiterentwicklung durch ein Learning Budget von 300€ jährlich
• Monatliche Zuschüsse bis zu 100€ für Altersvorsorge und Vermögensbildung

Deine Ansprechpartnerin

Hellen, Talent Acquisition Managerin

Event Inc Group ist die führende Plattform für die Buchung von Unternehmensveranstaltungen in Europa. Unser Team aus über 80 Experten arbeitet daran, die Eventplanung schnell, transparent und exzellent zu gestalten.

Wir fördern Vielfalt und Chancengleichheit und ermutigen alle Menschen, sich bei uns zu bewerben.