Kundenbetreuer:in im Nahverkehr

TN Germany; Elsterwerda; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Nahverkehr sucht engagierte Kundenbetreuer:innen, die mit hoher Servicequalität die Zufriedenheit der Fahrgäste steigern. In dieser spannenden Rolle berätst du unsere Kund:innen aktiv, erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und sorgst für Ordnung und Sicherheit im Zug. Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus verschiedenen Bereichen zusammen und bringst deine Kommunikations- und Konfliktfähigkeit ein, um ein positives Erlebnis für alle Fahrgäste zu schaffen. Wenn du eine Leidenschaft für den Kundenservice hast und gerne im Team arbeitest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr.
• Vertrautheit mit mobilen Endgeräten und hohe Servicequalität.

Aufgaben

• Beratung und Betreuung der Kund:innen im Zug.
• Verkauf und Kontrolle von Fahrkarten sowie Informationsweitergabe.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikationsfähigkeit

Servicebewusstsein

Umgang mit mobilen Endgeräten

Ausbildung

Ausbildung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr

Jobbeschreibung

Kundenbetreuer:in im Nahverkehr, Elsterwerda

Elsterwerda, Germany

Stellenbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) für die DB Regio AG am Standort Berlin, Elsterwerda, Falkenberg (Elster), Potsdam oder Senftenberg.

Deine Aufgaben:

1. Aktiv berätst und betreust du unsere Kund:innen am und im Zug
2. Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und gibst Informationen über Anschlussverbindungen sowie Unregelmäßigkeiten
3. Die Kontrolle und der Verkauf von Fahrkarten liegen in deiner Verantwortung
4. Du bist für die Ordnung und Sicherheit im Zug zuständig
5. Mit hoher Servicequalität steigerst du die Zufriedenheit unserer Kund:innen
6. Die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie z. B. Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeiter:innen, gehört zu deinem Alltag

Dein Profil:

1. Deine Ausbildung bzw. Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr hast du bereits abgeschlossen
2. Der Umgang mit mobilen Endgeräten ist dir vertraut
3. Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit hast du dir in deinem Berufsleben angeeignet
4. Kunden- und Servicebewusstsein sind für dich selbstverständlich
5. Du hast ein gepflegtes und freundliches Auftreten sowie die Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen
6. Unregelmäßiger Schichtdienst macht dir nichts aus
7. Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist von Vorteil