Kundenbetreuer/-in für Bestandskunden - Vollzeit (m/w/d)

Elephant Digital; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine aufstrebende Online-Marketing-Agentur sucht nach einem talentierten Projekt- und Account-Manager, der Kunden betreut und den Kontakt pflegt. In dieser spannenden Rolle bist du das Bindeglied zwischen dem Marketing-Team und den Kunden, übernimmst das Onboarding neuer Kunden und sorgst für ein herausragendes Serviceerlebnis. Du wirst in einem dynamischen Team arbeiten, das großen Wert auf persönliche Weiterentwicklung legt. Wenn du eine kommunikative, ergebnisorientierte Person bist, die in einem motivierten Umfeld wachsen möchte, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich!

Leistungen

Unbefristeter Vertrag

Zuschuss zu Mittagessen

Urban Sports Mitgliedschaft

Team-Events

Modernes Büro

1-on-1 Check-Ins

Qualifikationen

• Ergebnisorientierte und strukturierte Arbeitsweise.
• Klare kommunikative Fähigkeiten und schnelle Auffassungsgabe.

Aufgaben

• Onboarding neuer Kunden und regelmäßiger Kundenkontakt.
• Koordination von Kundenwünschen und interne Kommunikation.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Ergebnisorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Schnelle Auffassungsgabe

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Studium im Bereich Marketing

Jobbeschreibung

Wir suchen neue Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Projekt- & Account-Management, die uns bei der Betreuung unserer Kunden und Projekte unterstützen.

Du liebst es, mit anderen Menschen zu sprechen und bist eine freundliche und offene Person?

Wir suchen jemanden, der den Kontakt zu unseren Kunden pflegt.

Dabei übernimmst du zu Beginn das Onboarding. Das bedeutet, nachdem wir einen Neukunden gewonnen haben, führst du das erste Gespräch mit ihm. Im Projektverlauf hast du regelmäßigen Kundenkontakt, hältst den Kunden über den Projektverlauf und die weiteren Schritte auf dem Laufenden und zeigst ihm anschließend das Ergebnis unserer Marketing-Abteilung.
Im engen Austausch mit unserem Marketing-Team bist du das Bindeglied zwischen Marketing-Abteilung und dem Kunden.

Während der Einarbeitung lernst du alles über Online-Marketing und die Kundenbetreuung. Vorkenntnisse im Bereich Marketing sind also nicht zwingend notwendig, aber von Vorteil. Die Einarbeitungsphase dauert in der Regel 2-4 Monate.

Aufgabenbereiche:

• Onboarding neuer Kundinnen und Kunden zu Beginn der Zusammenarbeit
• Du stehst im täglichen telefonischen & schriftlichen Kontakt mit unseren Kunden und sorgst für ein geiles Serviceerlebnis.
• Du nimmst Wünsche und Fragen der Kunden auf, koordinierst diese intern, hältst deine Kunden über die weiteren Projektschritte auf dem Laufenden und zeigst ihm regelmäßig die Ergebnisse unserer Marketing-Abteilung.

Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in den nächsten Jahren sind vorhanden.

Deine Vorteile bei uns:

Wir sind eine kleine, stark wachsende Online Marketing Agentur mit der Spezialisierung auf Onlineshops. Wir besetzen diese Stelle an unserem Standort in Düsseldorf.

Unsere Personalstrategie ist ausgelegt auf junge, ambitionierte Talente:

• Wir bieten Absolventen einen Direkteinstieg nach dem Studium oder nach der Ausbildung
• Wir bilden dich durch gezielte Weiterbildungen zum Marketingprofi aus
• Wir bieten dir vielfältige Karrieremöglichkeiten
• Wir integrieren dich ab Tag eins in unser dynamisches Team
• Wir entwickeln unsere Fach- und Führungskräfte aus den eigenen Reihen

Deine Benefits, wenn du bei uns startest:

• Top-Dienstleistung: Du verkaufst keinen Blödsinn, sondern echten Mehrwert.
• Geiles Team: Werde Teil eines hochmotivierten Teams mit großen Zielen.
• Job-Sicherheit: Wir vergeben nur unbefristete Verträge.
• Cooler Vibe: Bei uns haben alle Bock zur Arbeit zu kommen.
• Karriereleiter: Bei uns gibt’s echte Aufstiegschancen (wir entwickeln aus den eigenen Reihen).
• Team-Events: Von Workations bis Party - es ist immer was los!
• Traumoffice: 2 Min zum Rhein, modern industrial Beton und großen Fenstern, plus Kühlschrank voller Drinks.
• Health & Food: Zuschuss zu deinem Mittagessen, Urban Sports Mitgliedschaft oder Gutschein für Tanken und Wocheneinkauf.
• 1-on-1 Check-Ins: Wir hören dir zu und helfen dir, in sehr regelmäßigen Check-Ins, dass du dich stark weiterentwickelst.

Das wünschen wir uns von dir:

• Du bist ergebnisorientiert
• Klare und starke kommunikative Fähigkeiten und Eloquenz
• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium ist gewünscht
• Du bist strukturiert und hast die Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen.
• Guter Umgang mit Leistungsdruck
• Saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in Deutsch
• Du bist coachable und verstehst, dass Offenheit für Feedback wichtig ist für eine schnelle Entwicklung.

Hast du Bock?

Dann schick uns deine Bewerbung und zeig uns, warum du der/die Richtige für uns bist!