Kundenbetreuer*in / Customer Success Manager*in (m/w/d)

Kundenbetreuer*in / Customer Success Manager*in (m/w/d), monheim am rhein

monheim am rhein, Germany

billbox ist ein ambitioniertes, branchenübergreifendes, internationales und 100% digitales Business Partner Management-System für Finanz- und ESG-/Ökologie-Daten inklusive Workflows. Wir haben einen Business-Nerv getroffen: Unternehmen lieben billbox!

Werde Teil unseres Customer Success Teams in Monheim am Rhein!

Customer Success Manager*in / Kundenbetreuer*in (m/w/d), Vollzeit, Festanstellung, Düsseldorf / Monheim am Rhein

Nach Deinem Training betreust Du erstklassige Kunden und stellst deren Kundenzufriedenheit proaktiv sicher:

• Individuelle*r Ansprechpartner*in für einen eigenen billbox Kunden-Stamm
• Einsatzoptimierung von billbox für rein digitale Finanz und ESG Daten
• Erläuterung und Angebot neuer Produktfeatures und Workflows für optimalen Kundennutzen
• Nutzerbetreuung aller Bereiche unserer komplexen billbox Applikation
• Kunden-Set-Up und Onboarding
• Kundenschulungen remote, in Video-Aufnahmen und vor Ort (DACH Region)
• Anamnese der Kundenzufriedenheit inklusive Reporting
• Operatives Office Management und Organisation
• Teamübergreifende Kommunikation und Zusammenarbeit mit Sales und Support
• Gelegentliche Unterstützung bei Messe- und Sales-Auftritten
• Du bist ein*e Digital Native mit Spaß an Innovation, Ökologie und Finanzprozessen
• Neugierde, Agilität und Präsenz prägen Deine Kommunikationsfähigkeit
• Du besitzt Berufserfahrung, arbeitest gerne im Team und bist lern- und leistungsbereit
• Du bringst gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit
• Helle, von GreenSign zertifizierte Büros
• Modernste Apple-basierte, ergonomische Ausstattung
• Deinen Mix aus Office, Homeoffice und Remote bei ca. 3 Tagen pro Woche im Office in Monheim am Rhein
• Die DeskBird App, um Deine Kollegen im Büro zu treffen
• High-End Bio Büroverpflegung wie zum Beispiel besten Heilandt Kaffee
• Edenred-Gutscheine, Monatstickets und EGYM Wellpasses
• Flache Hierarchien, freundliches und respektvolles Miteinander

Dein billbox Customer Success Job bietet Dir:

• Flexible Arbeitszeiten aus Office/Homeoffice/Remote
• Deine individuelle Karriere
• Verantwortungsvolle Aufgaben als Customer Success Manager*in für inspirierende, innovative Kunden
• Mitgestaltung der Produktentwicklung für eine bessere und digitale Welt